淘寶賣家受到買家辱罵，然后中差評怎么辦？

         有一個買家，在我店里購買了一個保溫杯。然后蓋子壞了。我們給他補發(fā)一個，然后收到后不保溫。首先我們店是有承諾的，一個月內包退換?？少I家不退貨，我們跟他協(xié)商期間還罵人說不缺錢，而且罵人后還追加評論。...                

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