淘寶店鋪如何處理買家反饋少發(fā)貨？

淘寶店鋪如何處理買家反饋少發(fā)貨？我是賣小孩子罩衣的，買家拍了兩件罩衣，收到貨后說只收到一件！申請(qǐng)退款一件！同時(shí)買家反饋快遞包裝袋也是完好無損的！！我們查了快遞的稱重記錄0.69千克（我們每件產(chǎn)品的重約0.35千克），是兩件的重量，說明發(fā)的肯定是兩件！請(qǐng)問我該如何處理！謝謝！。                

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