買家因為沒有好評返現(xiàn)就給差評，淘寶店鋪該如何處理？

買家在我們另外一個店鋪購買過，然后就一直在另外一個店鋪咨詢，然后跑到我們沒有咨詢過的店鋪購買，然后在另一店鋪咨詢有沒有好評返現(xiàn)，告訴他沒有，他就到現(xiàn)在購買的店鋪給了兩個差評，怎么辦？    

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