因物流導(dǎo)致買家退款，淘寶店鋪怎么辦？

物流公司遲遲不給客戶派件，催了4天后客戶決定退款，物流公司導(dǎo)致導(dǎo)客戶退款，物流公司需要承擔(dān)哪些責(zé)任，而且我是別人給我一件代發(fā)，發(fā)走的貨我都是直接付了貨款，郵費(fèi)，代發(fā)費(fèi)的，現(xiàn)在造成的損失物流公司不給承擔(dān)，怎么辦？

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