我淘寶店鋪被人惡意評價了，怎么處理？

         客戶下訂單前就問過停車卡有沒有5個，我們的產(chǎn)品就是剛好有5個的，發(fā)貨前倉庫也是5個，我跟客戶說有可能是拆下后掉了，讓找下但這個客戶不講理，就要我們快遞多一個5給他，要不他就給差評，我們沒有妥協(xié)然后直接就給了差評。                

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