淘寶買家反說我們惡意騷擾，怎么解決？

         我賣的是模型，這一次是一個(gè)客人買了二個(gè)，收到貨直接差評(píng)，我們客服幾天后看到，趕緊跟他電話聯(lián)系，他一直不接電話，反說我們惡意騷擾。現(xiàn)在就看淘寶如何處理，我也是第一次遇到這樣問題。多謝各位能不能給點(diǎn)意見?                

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