淘寶店鋪少發(fā)一雙襪子，顧客惡意索要更多，怎么辦？

         顧客在我店買了三雙嬰兒襪（6.5元每雙），由于工作疏忽，少發(fā)一雙。本打算及時(shí)給于補(bǔ)發(fā)（并且特意給顧客寫了道歉信），但是顧客說必須要再送一雙，否則給差評。請問這個(gè)如果向淘寶申訴，可以取消嗎？                

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