如何對于惡意評價的淘寶買家進行投訴呀？

         客戶買了漁輪，釣了幾天魚，說是有點卡頓。包裝也給丟了，我就問他有沒有明顯磨損，他說沒有磨損。我心善就同意退回來，看看要是如買家說的那樣我就給換個新的。...直接給我來個差評。投訴不合理評價顯示不在其范圍                

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