淘寶買家申請退款后給差評怎么處理？

         買家拍下產(chǎn)品收貨的時候拒簽并申請退款之后又確認收貨，包裹退回了支付寶還是用我的擔保金退給買家錢了，可是交易是成功的，評價也是存在的，而且是給的不好的評價，請問這種情況怎么辦？淘寶為什么不刪掉這樣的評價             

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