買家維權(quán)失敗后淘寶商家收到淘寶信息要求買家轉(zhuǎn)賬，是怎么回事？

         1買家確認收貨，交易成功之后因個人原因申請退貨，我拒絕，要求承擔發(fā)貨運費。2買家再次修改協(xié)議，退款未扣減運費。3我沒有拒絕，當晚10點多，回復(fù)慢了，買家申請小二介入。4我發(fā)現(xiàn)同意退款點擊進去是直接打款，所以沒有進行處理，等小二處理。5小二判定支持賣家，成功打款，退款關(guān)閉。6今天收到淘寶網(wǎng)的短信，說是買家已經(jīng)退貨，要我注意簽收后轉(zhuǎn)賬給買家，截圖提交淘寶網(wǎng)。否則要凍結(jié)保證金先行賠付。但是我在賣家中心沒有收到任何提示入口。請問各位，這個問題在賣家中心哪個入口可以進入查看？還有一個問題是如果是破損影響二次銷售，能拒絕嗎？我擔心破損件，拒絕回去，沒有如果可以提交憑證，而淘寶網(wǎng)會直接凍結(jié)保證金賠付買家。感謝幫忙回復(fù)！                

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