淘寶店鋪遇到買家惡意售后評價怎么辦？淘寶商家該如何處理呢？

         第一次交易，發(fā)貨后貨丟了，耽誤了客戶使用，客戶很生氣，又拍了，我不敢發(fā)，然后客戶就申請退款給了2個售后評價。過了幾天又拍了2個訂單，用2個不同的號，電話號碼是一樣的，遇到這種惡毒的買家怎么辦？                

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