發(fā)錯貨被淘寶買家投訴該怎么辦？

         我的貨源是一件代發(fā)，由于供應商的失誤，把別的客戶退來的貨（用過的）發(fā)給了新客戶，新客戶說我欺詐，我已向他說明，并愿適當補償給他，或退換貨（運費我承擔），但他要我3倍價格陪他，要么就投訴我。我該怎么辦？                

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