被投訴三無產(chǎn)品，淘寶賣家怎么辦？

收到余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局電話，說三無產(chǎn)品同意調(diào)解不？關(guān)鍵是這個(gè)買家是10月30號(hào)買的，當(dāng)時(shí)都有和對(duì)方協(xié)商退貨退款，然后賠付了他現(xiàn)金，有聊天記錄為證，不知道為什么還投訴我，請(qǐng)問這個(gè)事情怎么解決？                

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