淘寶店鋪包郵商品買家拒簽了，退回費用為什么要商家出呢？

         包郵商品已經(jīng)發(fā)貨，買家拒簽商品，申請全額退款后拒絕了，要求買家申請金額要扣除退回產(chǎn)生的運費，買家申請小二介入，為什么判決買家贏呢？【我們是發(fā)的順豐，問了下是不提供拒簽憑證的，只有退回底單有原寄出單號及物流信息】                

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