幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)退貨，但是貨沒(méi)問(wèn)題，還需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)嗎？

淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)退貨，但是貨沒(méi)問(wèn)題，還需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)嗎？

早睡早起樓主|2019-12-30|01:28|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：9165

買(mǎi)家收貨后發(fā)圖片說(shuō)電器底座不亮，讓買(mǎi)家換插座試試，買(mǎi)家說(shuō)插座是好的。我們就同意退貨，并讓買(mǎi)家先墊付運(yùn)費(fèi)，我們收貨后給退運(yùn)費(fèi)（收貨前我們以為是底座摔壞了）。結(jié)果收貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)底座是好的，能正常使用，也給買(mǎi)家退款了?，F(xiàn)在買(mǎi)家還要投訴未履行承諾，請(qǐng)問(wèn)這種情況我們的承諾還算嗎？之前是以為產(chǎn)品壞了所以同意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，但是收貨卻是好的，還需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)嗎？買(mǎi)家發(fā)起投訴的話(huà)，我們會(huì)輸嗎？我們有拆包視頻，可以證明底座是好的。

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