買家換貨發(fā)到付件后被淘寶商家拒簽后給了差評(píng)，該怎么辦？

         我店鋪里面有買家拍了件商品 路上快遞公司暴力導(dǎo)致貨品損壞了 買家簽收以后要求換一個(gè) 我們也同意了 我們在給他發(fā)送地址的時(shí)候很明確表示拒收到付件 可他還是發(fā)了到付件 后來被倉庫拒收了 然后買家給個(gè)差評(píng) 請問這樣...                

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