淘寶買家在問大家里惡意提問題，影響我店鋪生意怎么辦？

         買家之前在我店鋪購買東西，已經(jīng)申請2個多月了，想申請退貨，我這邊不同意。買家惡意向我店鋪里其他寶貝惡意語言提問其他客戶，嚴重影響我店鋪生意，而且買家在聊天內容里對我進行辱罵，另外亂拍寶貝，怎么辦? ...                

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