淘寶顧客發(fā)起退款申請說描述不符，這種情況，怎么辦？

         顧客發(fā)起退款申請說描述不符，聯(lián)系要她修改協(xié)議 并不是不讓她退貨，她沒有改 申請了小2介入，要求提供 進(jìn)貨發(fā)票那些，我這邊沒有進(jìn)貨發(fā)票，只提交 面料的 檢驗(yàn)報告 可以么？如果不行還需要些什么有力的證據(jù)？                

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