淘寶商品成份描述不符這是一個什么概念？

顧客收到貨品后沒有確認(rèn)收貨，過了幾天申請退貨退款，被我拒了，現(xiàn)在淘寶已經(jīng)介入可我發(fā)的貨是和顧客購買時看的是一樣的，也沒有任何質(zhì)量問題，這該怎么辦                

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