淘寶店被買惡意敲，收到貨后不拆包裝，直接投訴，如何處理？

         這是一個惡意敲詐買家【一心】...說賣家假冒品牌/與描述不符，申請退款不退貨，還敲詐賣家500元，【后來淘寶判定退貨退款，但運費賣家付，賣家也收到退貨，包裹原封未動的】大家不知道是否也遇到類似的買家。如何處理？                

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