淘寶店買家投訴款式與描述不符，申請退貨，應該怎么處理？

         款型等與描述不符，我這邊是同意他退貨，但不承擔運費，因為這是她大小不適合，不是她提的退貨理由，現在堅持，一天后要淘寶小二介入，請教大家有沒有勝算，或者大家有沒有更好的解決辦法（這個客人估計是屬                

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