幕思城>電商問答>店小蜜>如果淘寶小二介入支持買家退貨,淘寶賣家還能繼續(xù)申訴嗎?

    如果淘寶小二介入支持買家退貨,淘寶賣家還能繼續(xù)申訴嗎?

    xmax樓主|2019-12-10|02:55|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:6517

      售后訂單已由淘寶客服介入處理完畢,買家申請退貨說明了自己剪裁了商品。買家穿了幾天的鞋子說有一只勒腳,當(dāng)時(shí)買家反應(yīng)問題時(shí),我讓買家返廠檢測,如屬做工或質(zhì)量問題給予承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)并換新,但買家不同意,說返廠檢測有問題也說沒問題,自己剪裁鞋子內(nèi)棉后再穿一天又來說鞋子不行。要重新買其它款的鞋子,原來的不退貨,但要給補(bǔ)償,我這邊沒同意。買家申請退貨也說明了自己剪裁過,我拒絕了,也申請小二介入,結(jié)果小二支持買家退貨退款。這樣的處理結(jié)果我還能怎么做?如何投訴小二?打集市服務(wù)電話系統(tǒng)直接讓在線反饋,沒有人工接聽,像這樣反饋問題一直牛頭對不上馬嘴,要求召喚人工也無響應(yīng),無法召喚人工。                

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