淘寶買家申請(qǐng)退款，賣家沒收到貨，買家老催退款怎么辦？

         說東西壞了，我同意退款，他說他退回來了，但是沒有單號(hào)。又申請(qǐng)退款，就是沒有物流單號(hào)。我是一件代發(fā)，人家說沒單號(hào)查不了，就是沒收到！現(xiàn)在交易已經(jīng)完成了。買家老是問我什么時(shí)候退錢。我該怎么辦。                

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