淘寶買家退貨調(diào)包，拒絕確認(rèn)收貨，小二介入處理是退了還是沒退？

         我是賣手工皮套，買家以效果不好原因申請(qǐng)退貨退款，但是退回來的卻是他用壞換下來的套子（不是我們店的）。于是在退款申請(qǐng)里拒絕確認(rèn)收貨退款，同時(shí)在規(guī)蜜投訴，小二介入處理。結(jié)果是：處理方向：交易打款處理。沒看明白，于是查看交易消息，訂單已關(guān)閉，查看訂單詳情，訂單編號(hào)信息顯示退款成功，下面退款編號(hào)信息顯示退款關(guān)閉。還是沒看明白，于是再看退款消息，顯示退款關(guān)閉，查看詳情，淘寶支持賣家，小二處理完畢。協(xié)商歷史最后：客服判決，執(zhí)行方案：駁回售后服務(wù)；貨物狀態(tài)：已寄回；維權(quán)定性：淘寶小二已處理完畢。已完全被弄湖涂了，這個(gè)貨款到底是退了還是沒退？錢給了我們還是退給了買家？ 另：申請(qǐng)退款同意時(shí)淘寶退款已先行墊付問題弄清楚了。這問了小二才弄明白的，該款是退回給賣家的，要去支付寶的收支明細(xì)里查看，雖然訂單里顯示退款成功，支付寶交易明細(xì)也是顯示退款成功金額是-的。但是支付寶的收入明細(xì)里面會(huì)看到是在收入欄這一邊的。                

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