拼多多如何正確填寫申述材料?具體操作流程是什么?
ztt1992樓主|2022-08-27|11:25|發(fā)布在分類 / 拼多多運(yùn)營|閱讀:10038
ztt1992樓主|2022-08-27|11:25|發(fā)布在分類 / 拼多多運(yùn)營|閱讀:10038
相信品多多的很多商家在經(jīng)營門店的過程中總會遇到不規(guī)范的情況。
如果不是商家的錯,可以填寫材料進(jìn)行投訴。
投訴成功,可以避免店鋪被處罰。
那么拼多多如何正確填寫投訴材料呢?具體操作流程是怎樣的?作為商家,可能會遇到平臺判斷的虛假發(fā)貨。
這時候?qū)灰走`規(guī)行為進(jìn)行及時有效的投訴才是正道。
如果不及時投訴,對店鋪影響很大。
情況嚴(yán)重的可以直接下架。
然后,下面是投訴材料的寫法:投訴流程操作指南,備注:入口在后臺-店鋪管理-違規(guī)信息。
1進(jìn)入違章頁面1)在平臺站內(nèi)收到信的通知后,可以從站內(nèi)信的鏈接跳轉(zhuǎn)。
2)可以從左側(cè)導(dǎo)航欄-管理-違章信息模塊進(jìn)入:2查找違章投訴記錄:第一次進(jìn)來默認(rèn)不會查詢這個頁面。
您需要單擊“搜索”來顯示違規(guī)記錄。
3快速查找待處理的投訴記錄:點擊違規(guī)管理快速篩選區(qū),根據(jù)條件快速查找出相應(yīng)的記錄。
4發(fā)起投訴:進(jìn)入投訴文本鏈詳情頁面。
頁面會顯示已發(fā)貨的商品,假發(fā)貨的時間段,已發(fā)貨的訂單比例。
相應(yīng)的處理措施也會顯示在右側(cè)。
詳細(xì)閱讀后,可以根據(jù)實際情況發(fā)起投訴,陳述投訴理由,提交材料。
5駁回后重新提交投訴:根據(jù)駁回原因,進(jìn)行有針對性的信息補(bǔ)充,并于當(dāng)日20: 00前重新提交材料。
一般來說,假投訴被駁回的主要原因有:無實質(zhì)性材料、材料不全、投訴理由或證明材料不合理或虛構(gòu)等。
如果商家認(rèn)為是正品,能提供有效材料證明商品是正品,可以進(jìn)行投訴。
品牌方出具的正品聲明函和假貨解約函是最有效的投訴材料。
想要在拼多多上填寫投訴材料,要注意保證產(chǎn)品的質(zhì)量,也需要有一定的基礎(chǔ),這樣才能有效增加投訴成功的概率。
現(xiàn)在很多人申請不成功,主要是證據(jù)不夠。
所以要提前準(zhǔn)備好圖片和理由,讓客戶做出更清晰的判斷。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」