亞馬遜賬號(hào)被封怎么辦-亞馬遜問答電商問答

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跨境電商在2016年碰到一個(gè)轉(zhuǎn)折，跨境電商買賣范圍呈逐步擴(kuò)大趨向，跨境電商平臺(tái)更是順勢(shì)而起。尤其是亞馬遜在全球開店策略下快速擴(kuò)張，愈來(lái)愈多的國(guó)內(nèi)用戶插手亞馬遜，但愿借助亞馬遜開創(chuàng)自己的一番事業(yè)。跟著平臺(tái)的成長(zhǎng)，亞馬遜對(duì)賣家的要求愈來(lái)愈嚴(yán)酷。賣家不但要嚴(yán)酷遵守平臺(tái)法則，買家對(duì)滿意度還必需到達(dá)90%以上，不然將面對(duì)賬戶被封的危險(xiǎn)。

以下解析亞馬遜賣家?guī)艨赡鼙煌Ｓ玫膸讉€(gè)原因，和若何從頭激活您的賣家賬戶的內(nèi)容由lengow法國(guó)樂售供給。

亞馬遜賣家賬戶可能被停用的原因

當(dāng)您在亞馬遜上發(fā)賣產(chǎn)品時(shí)，您必需確保保持高品質(zhì)的客戶服務(wù)程度，與亞馬遜的賣家績(jī)效指標(biāo)符合合。若是您的賬戶達(dá)不到這些尺度，便可能會(huì)因?yàn)榭?jī)效較差而面對(duì)被封號(hào)的危險(xiǎn)。

亞馬遜健康賣家的績(jī)效指標(biāo)有哪些？

指標(biāo)1：訂單缺點(diǎn)率小于1％

訂單缺點(diǎn)率是指您收到負(fù)評(píng)級(jí)，和索賠糾紛的訂單在所有訂單總數(shù)中所占的比例。

指標(biāo)2：配送前打消率小于2.5％

配送前打消率是在相關(guān)時(shí)候內(nèi)，賣家因庫(kù)存或者產(chǎn)品的其他原因而自動(dòng)打消了買家的訂單。這種打消訂單在所有訂單中所占的比例，則是“配送前打消率”。

指標(biāo)3：遲發(fā)率低于4％

遲發(fā)率是指賣家因本身原因致使貨色配送延遲。在后臺(tái)上傳產(chǎn)品時(shí)，您在offer里的handingtime選項(xiàng)里面填寫的天數(shù)，將與發(fā)貨是不是延遲直接相關(guān)。若是不填的話，系統(tǒng)默認(rèn)為2天。別的，這里的天數(shù)是指工作日而不是天然日。

注：若是您的賣家賬戶因績(jī)效欠安而被暫停，亞馬遜凡是會(huì)與您聯(lián)系，在發(fā)出第一次警告后的60天內(nèi)，您必需對(duì)您的賣家賬戶進(jìn)行提高與改良。

績(jī)效指標(biāo)不是封閉您賣家?guī)舻莫?dú)一原因。若是您違背了亞馬遜電商平臺(tái)成立的發(fā)賣政策和受限商品的相關(guān)劃定，您的發(fā)賣權(quán)限也有可能會(huì)被撤消。

若何從頭激活我的賣家賬戶？

若是您的賣家?guī)舯粊嗰R遜封閉，您可以經(jīng)由過程申述進(jìn)行恢復(fù)。

若何申述？

1）確定問題的本源

一般環(huán)境而言有以下兩種環(huán)境致使您的賣家賬戶被封。

a、發(fā)賣業(yè)績(jī)欠安，波動(dòng)過大。

b、違背亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)政策與法則（仿品發(fā)賣，產(chǎn)品侵權(quán)，s單等）。

2）擬定解決方案

a、若是是因?yàn)榘l(fā)賣業(yè)績(jī)致使賣家賬戶被封，賣家應(yīng)該從頭核對(duì)整個(gè)發(fā)賣流程，并參考客戶反饋與定見，改良今朝所存在的問題并進(jìn)一步完美。

b、若是是因?yàn)檫`背平臺(tái)法則致使賬戶被封，請(qǐng)從頭評(píng)估本身發(fā)賣流程是不是合適平臺(tái)法則，同時(shí)確認(rèn)賣家所有的產(chǎn)品都是合適本身類目響應(yīng)法則。

3）撰寫店肆改良打算書

一份清楚有用的店肆改良打算書可以極大的提高解封賣家賬號(hào)的概率，在改良打算書中，需要向亞馬遜申明被撤消的賬戶的問題地點(diǎn)，并提出有用可行的解決方案。

以上就是小編給大家?guī)?lái)的相關(guān)內(nèi)容，文章就給大家介紹到這里了，希望對(duì)大家有所幫助。

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