做做老客戶營銷

    2023-01-13| 10:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:36

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    做做老客戶營銷

    現(xiàn)在很多賣家很注重自然搜索流量和官方流量,卻往往忽略了微淘粉絲和老客戶的流量。其實每個做淘寶店的人都擁有一個珍貴的金礦,就是你店鋪的交易數(shù)據,每個交易客戶的地址、手機號、消費能力等詳細數(shù)據。所以關鍵是:引入流量你能持有多少?你有沒有充分利用這些流量來最大化它們的產出?所以不如做好老客戶營銷,提高回購率。

    老客戶可以幫助店鋪的新產品快速積累人氣,突破零,從而為創(chuàng)造爆款奠定基礎。并且可以調整全店買家比例。最后,與老客戶的良好關系也可以幫助商店提高銷售率,降低商店的退款率,提高商店和單一產品的DSR。

    做老客戶營銷有很多方法可以幫助我們。首先,我們可以為老客戶提供終身折扣卡,并要求他們?yōu)樾庐a品提供修改建議。給他們額外的驚喜,比如提供脫銷款式。學會傾聽他們的意見,這是持續(xù)改進的動力!既然買家愿意花時間寫下負面評論,那肯定有不合理的地方。評論的大部分內容都是他們的真實感受。通過根據這些負面評論改進自己的產品,消費者可以感受到商店的誠意,再次購買。

    當收到買家的好評時,除了欣喜之外,我們還應該好好利用這些好評。發(fā)布到社交媒體,如微信、朋友圈、微博等。,以增加曝光度。對于負面評論,客服也要保持謙虛的回答,把負面評論變成展示自己店鋪的機會。當買家從客服那里獲得實質性的購買參考意見時,他們會更加信任你,有助于維持你和老客戶之間的關系。

    在購物體驗方面,可以每次為客戶提供不同的小禮盒,讓客戶體驗不同的開箱體驗;也可以簡單的放一個禮品袋,產品使用指南等。在包裝上,可以給顧客帶來不同的感受。

    最后,短信營銷是提高幕思城網店回購率的最佳工具。如果你在日常運營中多思考,獲得更大的業(yè)務回報就不是一句話空了。

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