2022淘寶雙11活動(dòng)發(fā)貨和交易規(guī)則-2022淘寶雙11活動(dòng)發(fā)貨和交易規(guī)則是什么-淘寶問(wèn)答
2023-01-30| 13:41|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:48
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59期間買(mǎi)家付款的訂單發(fā)貨時(shí)效要求如下:設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)2、無(wú)全款預(yù)售權(quán)限類(lèi)目的訂單”1)賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄2)賣(mài)家使用:設(shè)置發(fā)貨時(shí)間大于48小時(shí)的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)(二)交易流程調(diào)整1、確認(rèn)收貨時(shí)效”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能將持續(xù)開(kāi)放在未發(fā)貨狀態(tài)下”59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)①未發(fā)貨訂單:
為了能夠讓淘寶賣(mài)家們成功報(bào)名今年的雙11大促活動(dòng),我今天也特意為各位賣(mài)家們整理了今年淘寶雙11大促活動(dòng)的發(fā)貨和交易的規(guī)則
(一)發(fā)貨時(shí)效要求
本規(guī)則特殊要求的訂單范圍為:2022年10月31日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期間以及2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單
發(fā)貨時(shí)效要求如下:
1、有全款預(yù)售權(quán)限類(lèi)目的訂單:
1)賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄
2)賣(mài)家使用“新發(fā)貨時(shí)效工具”、“分階段預(yù)售工具”、“運(yùn)費(fèi)模板發(fā)貨時(shí)間工具”設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)
2、無(wú)全款預(yù)售權(quán)限類(lèi)目的訂單:
1)賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄
2)賣(mài)家使用“分階段預(yù)售工具”、“運(yùn)費(fèi)模板發(fā)貨時(shí)間工具”設(shè)置發(fā)貨時(shí)間大于48小時(shí)的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)
(二)交易流程調(diào)整
1、確認(rèn)收貨時(shí)效:
本次雙11確認(rèn)收貨時(shí)效同日常,詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》
2、退款申請(qǐng)時(shí)間:
買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能將持續(xù)開(kāi)放在未發(fā)貨狀態(tài)下,符合相應(yīng)條件的訂單,淘寶將執(zhí)行“未發(fā)貨秒退”,立即退款給買(mǎi)家,具體規(guī)則詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》
3、賣(mài)家處理時(shí)效調(diào)整:
1)退款處理時(shí)效:
2022年11月10日20:00:00-2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)
①未發(fā)貨訂單:處理時(shí)效要求同日常規(guī)則
②已發(fā)貨訂單,賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議
③買(mǎi)家已退貨訂單:甩/shou提醒買(mǎi)家在2022年11月10日20:00:00-2022年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息,若物流信息無(wú)記錄或者未簽收,賣(mài)家確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)為買(mǎi)家退貨后的10天若買(mǎi)家退貨物流信息顯示已簽收,賣(mài)家確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)為簽收后的7天,但最長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)買(mǎi)家退貨后的10天
部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外,詳情以退款處理頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn)
2)申請(qǐng)介入的訂單處理時(shí)效:
2022年11月10日20:00:00-2022年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則買(mǎi)家/賣(mài)家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證,且賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理
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