拼多多新手引流物流篇-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多單號,拼多多問答。

拼多多運營的日常技巧：

平凡的我們，只能靠堅持和努力完成夢想。這里今天我們只著重討論一個點-------虛假發(fā)貨

在淘寶相信非常多的商家都吃過虧，我們多數(shù)人都是從槍林彈雨穿過的，真的不要說有特別牛逼的運營技術(shù)，因為我們總是習(xí)慣淘寶的運營生物鐘，總感覺會在別的平臺吃虧，其實現(xiàn)在的電商平臺商機還是非常多的，例如拼多多，它可以稱作是藍(lán)海平臺，不管哪個平臺，都是會設(shè)置一些不可避免的規(guī)則，畢竟你在別人的平臺，就得遵守別人平臺的法律。

那么所謂的虛假發(fā)貨，主要集中在這些。

1.48小時之內(nèi)沒有在后臺輸入物流快遞號;

2.在輸入單號之后24小時之內(nèi)沒有出現(xiàn)物流更新;

3.單號輸入錯誤，怎么辦。

這些是平臺圈定的死規(guī)定。

在日常的運營過程中會遇到幾個問題，這邊我大概列舉幾種;

1.突然發(fā)現(xiàn)某個sku(產(chǎn)品顏色或者尺寸斷貨)

解決方案：

A.你兩天之內(nèi)就能補到貨。

這種情況的解決方案其實非常簡單，就是在貨到前48小時之內(nèi)，在最后的兩個小時把單號填入進(jìn)去，給自己爭取最大的時間。

B.兩天之內(nèi)無法補到貨的。

直接在空包網(wǎng)下單，填寫一個虛假快遞進(jìn)去(這個虛假快遞會自動同步的)，然后打電話給客戶說明實情，態(tài)度誠懇，基本90%的客戶等個4-5天都是會同意的。

以上兩個辦法都是能夠完全的避開平臺機械化的監(jiān)控。當(dāng)然除開一種情況，同行過來給差評的，只能認(rèn)栽。

2.在輸入單號之后24小時之內(nèi)沒有出現(xiàn)物流更新。

其實這個問題，由于地域、快遞的原因，我們沒辦法控制，因為不同的快遞在各個地區(qū)的分布和訂單量的不同，會導(dǎo)致有些地區(qū)的物流質(zhì)量表現(xiàn)不同。

那么具體的操作方案其實也非常簡單，可以選擇在你這個地區(qū)表現(xiàn)比較好的物流點，很多賣家可能在這里就會遇到一個問題，我怎么知道哪些快遞在我這個地區(qū)表現(xiàn)好?順豐?EMS?京東物流?------用不起。

不管別人怎么評判不同的物流，我只認(rèn)數(shù)據(jù)，這里提供一些數(shù)據(jù)供大家參考：

你們可以打開賣家中心首頁的發(fā)貨管理------物流概況查看：

注意，我想說的是，不是所有的地區(qū)的快遞都跟這張圖一樣，你們要重點關(guān)注的是發(fā)貨地，不同發(fā)貨地的同一家物流表現(xiàn)也會不同當(dāng)然這些直接無視如順豐、EMS、京東物流。

這里有幾個重要的指標(biāo)，首先是，物流投訴率，發(fā)貨到簽收時間，和物流dsr。

通過小箭頭可以簡單的進(jìn)行不同的物流比較。確定出當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的物流再進(jìn)行合作!

那么我相信大家都能明白的，計算方法就不再多說。

還有一個也是大家最頭疼的問題，物流手賤輸入錯誤，怎么辦?

答：24小時之內(nèi)更改有效，超過時間默認(rèn)虛假物流，單品降權(quán)+罰款你懂的。

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