拼多多品質(zhì)退款率高遭遇店鋪限制怎么辦-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多賣家,拼多多問答。

和買家做好售后，我想這是所有真心想做好拼多多的拼多多賣家都會用心的地方!但有時候是賣家自己拍錯，要求換碼數(shù)，拼多多賣家和買家都協(xié)商好后續(xù)的換貨步驟了，這時買家退貨申請看到了”大小尺寸與描述不符”，“多拍·錯拍·不想要”，如果你是買家你會選擇哪個?肯定是”大小尺寸與描述不符”啊!那拼多多賣家怎么辦?明明不是拼多多賣家的錯，卻被判定品質(zhì)退貨!這種事遇見的多了就會變成“下架資源位、禁止上資源位限制、降權(quán)限制”，拼多多賣家這樣真的是沒有辦法了。去找拼多多賣家客服，也只會讓你做好買家售后工作，總結(jié)就一句話，拼多多賣家客服也沒權(quán)利給你修改這些。

拼多多賣家要及時下架或者整改問題產(chǎn)品，避免更嚴(yán)重的違規(guī)處理。盡量使今后少發(fā)生品質(zhì)退款，隨時間推移，30天以外發(fā)生的品質(zhì)退款不會再被統(tǒng)計于違規(guī)。

什么情況下的退款會計入品質(zhì)退款?

一種是消費者申請退款，退款原因為質(zhì)量問題：僅退款或者退款退款時，選擇原因為：質(zhì)量問題(斷底、斷面、脫膠、掉色等質(zhì)量問題);做工瑕疵。

另一種就是申請退款，退款原因為描述不符：僅退款或退貨退款時，選擇原因為：材質(zhì)、面料與產(chǎn)品描述不符;大小尺寸與產(chǎn)品描述不符;顏色、款式、圖案與描述不符;顏色、款式、吊牌等與產(chǎn)品描述不符;貨物與描述不符。

在這里只能說注意、注意、再注意!拼多多賣家除了做好品質(zhì)之外，在和客戶售后協(xié)商時一定要方方面面都說清楚，不然一旦被判品質(zhì)退款，就算后面修改理由也是不會改變結(jié)果的，切記切記!不過平臺既然這么正規(guī)地寫了“拼多多描述不符處理規(guī)則，描述不符分類認定及處理標(biāo)準(zhǔn)，拼多多描述不符處理規(guī)則解讀”這些規(guī)則，也希望今后拼多多能在拼多多賣家沒有觸犯規(guī)則的情況下給一個可以申訴的窗口，而不是讓拼多多賣家來為平臺規(guī)則的不完善而買單!各位拼多多賣家朋友也要仔細研讀拼多多的平臺規(guī)則，避免在今后運營店鋪的過程中踩雷。

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