Scentiments:社交媒體與積分的完美結合-電商營銷引流電商干貨

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Scentiments.com，可能有很多朋友沒有聽過這個網(wǎng)站，我就在這里簡單介紹一下。Scentiments在互聯(lián)網(wǎng)零售500強指南中排名第446，主要是賣香水的，在網(wǎng)站上，主要是通過設計師的名字來進行搜索的。下圖是這個網(wǎng)站的首頁。去年秋天，Scentiments.com推出了一個新的忠誠度方案——ScenturyClub，它希望用一種新的方式，來讓品牌時刻展現(xiàn)在俱樂部會員以及他們的朋友們的面前。Scentiments采用了一種非常規(guī)的方式來執(zhí)行這個忠誠度方案，它并不是像其他的商家那樣，必須購買一定數(shù)額的產(chǎn)品才能獲得積分，Scentiments的方法是，會員在Twitter通過tweets向親朋好友分享他們對于Scentiments產(chǎn)品的興趣，或者在Facebook上Like他們最愛的香水，就可以獲得積分了，很好的利用了社會化的傳播效率。。舉個例子，如果顧客通過社交媒體推薦一個朋友到Scentiments.com上，就可以獲得50個忠誠度積分；在Twitter或者Facebook上分享關于Scentiments的香水信息的話，可以獲得10個積分。若購物滿$60，可以用750個積分抵消$10；5000個積分可以獲得價值$100的禮券；10000個積分就可以升級為VIP會員了，就能享受更多的福利，比如免費樣品或免運費之類的。據(jù)Scentiments官方稱，這個社會化驅動的忠誠度方案實施以來，ScenturyClub會員的平均訂單價值比沒有參與方案的高15%。Scentiments采用了500friends（幫助零售商利用消費者的社交行為來增強品牌忠誠度和長遠關系的機構）的一個系統(tǒng)，可以追蹤俱樂部會員的社交行為，500friends為Scentiments提供一個在線應用程式，能顯示出很多信息，比如俱樂部會員tweet或Like產(chǎn)品的頻率、購買頻率以及平均訂單價值等。Scentiments就可以利用這些數(shù)據(jù)來調(diào)整它的積分模式，以獲得更好的效益。據(jù)調(diào)查反映，會員也對這個忠誠度方案表現(xiàn)出較強的意愿。Scentiments的這個方案很好的利用了社交媒體，想要獲得積分并不需要購買產(chǎn)品，只要發(fā)個內(nèi)容就OK了，還能做到口碑傳播，國內(nèi)的電子商務企業(yè)都可以參考一下。原文載于周寧的博客，轉載時請注明文章出處。

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