幕思城 > 電商百科 > 通用知識(shí) > 淘寶知識(shí) > 網(wǎng)店不被人投訴要盡快對(duì)店鋪?zhàn)圆?/span>

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    網(wǎng)店不被人投訴要盡快對(duì)店鋪?zhàn)圆? title='網(wǎng)店不被人投訴要盡快對(duì)店鋪?zhàn)圆? alt='網(wǎng)店不被人投訴要盡快對(duì)店鋪?zhàn)圆?><p>最近出現(xiàn)了越來(lái)越多的淘寶開(kāi)店賣家被部分有心人士以違反廣告法為名投訴至各大線下機(jī)構(gòu)，整個(gè)圈內(nèi)一片風(fēng)聲鶴唳。在此特別提示大家，盡快對(duì)店鋪?zhàn)詸z自查！查看是否存在違規(guī)行為，以便及時(shí)整改，防患于未然。不要到了已經(jīng)被投訴才重視這件事情！新《廣告法》已實(shí)施一段時(shí)間，各位商家在廣告合規(guī)方面總體情況好轉(zhuǎn)，但是仍有部分商家在廣告合規(guī)方面仍存在違規(guī)行為?，F(xiàn)將目前比較集中的違規(guī)情形整理如下，后續(xù)平臺(tái)會(huì)加大排查力度，對(duì)商家違反廣告法的行為進(jìn)行處罰。請(qǐng)各位商家認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)以及平臺(tái)規(guī)則，避免相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)和平臺(tái)處罰風(fēng)險(xiǎn)。命中詞(確定的)最高級(jí)最新、最先進(jìn)、最高、最低、最具、最便宜、最新技術(shù)、最佳、最大、最好、最時(shí)尚、最受歡迎、最輕便、最逼真、最牛、最優(yōu)、最熱賣、最熱銷、最強(qiáng)、最有效、最實(shí)惠、最專業(yè)、最火，最安全、最新鮮、最新發(fā)明、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最萌、世界之最，最牢固，最超值，最偉大，最健康。命中詞(確定的)絕對(duì)化第一、第1、唯一、唯1、首選、頂級(jí)、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、頂尖、空前絕后、名牌、巔峰、頂峰、抄底、極端、極品、全網(wǎng)銷量第一、王牌、銷量冠軍、NO1Top1、極致、永久、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無(wú)二、絕無(wú)僅有、史無(wú)前例、萬(wàn)能、絕對(duì)、大牌、精確、領(lǐng)導(dǎo)品牌、世界X大品牌之一、全國(guó)X大品牌之一、100%回頭客、100%瘦身，國(guó)際品質(zhì)、國(guó)家級(jí)、世界級(jí)、極品、全國(guó)首家、世界領(lǐng)先、馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌,CCTV、央視品牌,秒殺全網(wǎng)、無(wú)同款、淘寶之冠、淘寶之王、前所未有、top品牌、無(wú)法超越、獨(dú)有、國(guó)際一流?？梢詫懙切枰獞{證證明(很多商家都提供不了相關(guān)證明，需大家根據(jù)實(shí)際情況使用)首個(gè)、首家、金牌、獨(dú)家、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、領(lǐng)先、最先、著名商標(biāo)。目前工商確定并常見(jiàn)的廣告詞最新頂級(jí)詞匯：第一、唯一、首選、頂級(jí)、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、頂尖、最新、最先進(jìn)、空前絕后、名牌、巔峰、頂峰、抄底、極端、全網(wǎng)銷量第一、王牌、銷量冠軍、NO1Top1、極致、永久、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無(wú)二、絕無(wú)僅有、史無(wú)前例、萬(wàn)能、最高、最低、最具、最便宜、最新技術(shù)、最佳、最大、最好、最時(shí)尚、最受歡迎、絕對(duì)、大牌、精確、領(lǐng)導(dǎo)品牌、世界/全國(guó)X大品牌之一、100%(如果確實(shí)能提供相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的100%證明情況除外)、國(guó)際品質(zhì)、國(guó)家級(jí)、世界級(jí)，極品、全國(guó)首家、世界領(lǐng)先、馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌,CCTV、央視品牌，首個(gè)、首家、金牌、獨(dú)家、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、領(lǐng)先、最先、著名商標(biāo)。宣傳中有數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果等內(nèi)容，但未注明數(shù)據(jù)來(lái)源。舉例說(shuō)明：</p><p><p>提醒：如果您的頁(yè)面信息中運(yùn)用了數(shù)據(jù)、調(diào)查結(jié)果等手段進(jìn)行說(shuō)明的，根據(jù)《廣告法》的要求，請(qǐng)務(wù)必注明上述內(nèi)容的來(lái)源。普通食品、生鮮食品宣傳保健功能，或借助宣傳某些成分的作用明示或暗示其保健作用，普通商品宣傳醫(yī)療效果。舉例說(shuō)明：提醒：如果您的商品是普通商品，并非藥品，醫(yī)療器械等商品，請(qǐng)切勿使用體現(xiàn)醫(yī)療效果的詞匯，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。在頁(yè)面中將自己商品與他人商品做對(duì)比，貶低其他經(jīng)營(yíng)者的商品舉例說(shuō)明：提醒：如果您在宣傳中將自己的商品與他人商品進(jìn)行對(duì)比，而這種對(duì)比貶低了其他經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)的，這種行為即為違規(guī)。一、所有類目商品適用的相關(guān)要求：(Ctrl+f檢索當(dāng)前頁(yè)面即可查詢對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞)(一)不得在商品包裝或宣傳頁(yè)面上使用絕對(duì)化的語(yǔ)言或表示用語(yǔ)。1、《廣告法》及監(jiān)管部門明令禁止使用的：最高級(jí)、國(guó)家級(jí)、最佳、頂級(jí)、極品、第一品牌；2、含有絕對(duì)化詞義且無(wú)法通過(guò)客觀證據(jù)證明，建議不要使用的：絕無(wú)僅有、頂尖、萬(wàn)能、第一、最低、銷量+冠軍、抄底、最具、最高、全國(guó)首家、極端、首選、空前絕后、絕對(duì)、最大、世界領(lǐng)先、唯一、巔峰、頂峰、最新發(fā)明、最先進(jìn)等。(二)不得在商品包裝或宣傳頁(yè)面上使用“馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌”的字樣、圖案，如下圖：(三)不得在商品包裝或宣傳頁(yè)面上使用或者變相使用中華人民共和國(guó)國(guó)旗、國(guó)徽、國(guó)歌、軍旗、軍徽、軍歌;不得使用或者變相使用國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的名義。(四)不得含有淫(敏)穢(感)、色(詞)情(匯)、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容;也不得含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容。(五)醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明;不能利用未滿十周歲的未成年人作廣告代言人。(六)除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。(七)廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。(八)在促銷活動(dòng)中，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用“原價(jià)”字樣，“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。(九)經(jīng)營(yíng)者采用與其他經(jīng)營(yíng)者或者其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開(kāi)展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義，且能夠證明標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)有依據(jù)。否則構(gòu)成價(jià)格欺詐行為。二、食品類目商品除適用第一條的要求外，還需注意以下要求：(一)食品類商品不得在其商品包裝或宣傳頁(yè)面上使用“國(guó)家免檢產(chǎn)品”的字樣、圖案，如下圖：(二)廣告不得使用與藥品相混淆的用語(yǔ)，不得直接或者間接地宣傳食品具有治療作用，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用。例：對(duì)……疾病有預(yù)防和治療的作用;具有加強(qiáng)和調(diào)節(jié)心肌，擴(kuò)張血管，增加冠脈血流量，改善心臟活力，降低血壓膽固醇，軟化血管等作用……、抗腫瘤……、讓腫瘤患者走向康復(fù)……等。(三)不得明示或暗示可替代母乳;不得使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生的名義或者形象;食品廣告中涉及特定功效的，不得利用專家、消費(fèi)者的名義或者形象做證明。(四)食品、新資源食品、特殊營(yíng)養(yǎng)食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。以下為保健食品功能范圍，未取得保健食品批號(hào)，不能使用下列詞語(yǔ)及同義詞：1、增強(qiáng)免疫力；2、輔助降血脂；3、輔助降血糖；4、抗氧化；5、輔助改善記憶；6、緩解視疲勞；7、促進(jìn)排鉛；8、清咽；9、輔助降血壓；10、改善睡眠；11、促進(jìn)泌乳；12、緩解體力疲勞；13、提高缺氧耐受力；14、對(duì)輻射危害有輔助保護(hù)功能；16、減肥；17、改善生長(zhǎng)發(fā)育；16、增加骨密度；18、改善營(yíng)養(yǎng)性貧血；19、對(duì)化學(xué)性肝損傷的輔助保護(hù)作用；20、祛痤瘡；21、祛黃褐斑；22、改善皮膚水份；23、改善皮膚油份；24、調(diào)節(jié)腸道菌群；25、促進(jìn)消化；26、通便；27、對(duì)胃粘膜損傷有輔助保護(hù)功能。(五)保健食品不得進(jìn)行以下宣傳：1、表示功效、安全性的斷言或者保證；2、涉及疾病預(yù)防、治療功能；3、聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；4、與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較；5、利用廣告代言人作推薦、證明。三、化妝品類商品除適用第一條的要求外，還需注意以下要求：(一)化妝品除不能使用絕對(duì)化用語(yǔ)外，還不能使用純天然制品、無(wú)副作用等絕對(duì)化語(yǔ)言；(二)化妝品廣告不得涉及化妝品性能或者功能、銷量等方面的數(shù)據(jù)；舉例：肌膚15倍透亮白皙，7天后奇跡般呈現(xiàn)亮白光采等語(yǔ)句。(三)化妝品名稱、制法、成份、效用或者性能不得虛假夸大；(四)化妝品廣告不得宣傳醫(yī)療作用或者使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)；(五)化妝品不得以他人名義保證或者以暗示方法使人誤解其效用。舉例：使用消費(fèi)者數(shù)人的對(duì)比照片來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品療效;引述教授、專家的介紹，以教授、專家的名義使人誤信效用。同時(shí)，如果有已經(jīng)遇到類似敲詐的同學(xué)，請(qǐng)第一時(shí)間對(duì)自己的商品進(jìn)行整改，及時(shí)整改的商家，平臺(tái)或不會(huì)進(jìn)行處罰，同時(shí)請(qǐng)積極聯(lián)系線下工商，不到萬(wàn)不得已，切莫與有心人士妥協(xié)。</p><p><p>幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶品牌淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！</p> 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