你不可不知的社會化營銷戰(zhàn)略矩陣10字法則-電商營銷引流電商干貨
2023-01-09| 10:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:35
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本文主題電商戰(zhàn)略矩陣,電商口碑營銷,電商營銷引流。
第一部分:引語,題外話最近明顯的感覺幕思城上關于微博營銷的帖子多了,雖然自己也發(fā)了些關于微博營銷的帖子,知道很多人對微博的重視,之前也寫過《不懂社會化媒體營銷,傳統(tǒng)電商已失敗一半》,總有一種難受的感覺,許多人對于微博,對于社會化營銷就產(chǎn)生以下疑問:1、微博就是社會化營銷的全部,難道其他渠道都不用了嗎?2、社會化營銷這么厲害,是電商的救命稻草,那服務和產(chǎn)品算什么?3、社會化營銷很虛,誰能夠告訴我怎么做?很多人重視用一種偏激的觀點來看待這些新事物,微博也好,社會化營銷也罷,要么將所有的希望寄托于它們,要么根本就不接受這些新的營銷方式,一律否定。那么我們究竟該如何看待微博,看待社會化營銷呢,我以為作為一個營銷人我們應該站在新的高度來看待它們。1.微博很重要,但它不是社會化營銷的全部,它只是一個重要的橋頭堡。2.社會化營銷的厲害是因為它是一種相對低投入高轉(zhuǎn)化率,重口碑的營銷方式,基于社會化(社交)口碑營銷,它能夠迅速建立品牌,也可以迅速摧毀品牌。所以社會化營銷的前提是好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務,否則,請君莫入。3.社會化營銷很虛嗎,一點也不虛,之所以覺得虛是因為很多人覺得無法跟蹤他產(chǎn)生的效果,所以那些懂得社會化媒體監(jiān)測,輿情口碑監(jiān)測的營銷人員深知它的威力。喝光王老吉、彪悍的小Y、犀利哥、鳳姐等網(wǎng)絡紅人都是歸于社會化營銷的產(chǎn)物。說它虛,是因為你根本不了解它。--------------------------------------------------------------------------------------------------第二部分:切入話題,社會化營銷矩陣10字法則社會化營銷你懂嗎,社會化媒體包含哪些你又懂嗎?社會化媒體營銷戰(zhàn)略矩陣你聽過嗎,社會化媒體你又了解多少呢,如果你都不知道,請先好好地了解它吧。國內(nèi)最常見的實用的社會化媒體包括博客和微博、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(SNS)和內(nèi)容社區(qū)這幾大類。目前比較熱門的有新浪微博(博客)、騰訊微博、維基百科、百度百科、百度知道、貼吧、天涯、貓撲、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、優(yōu)酷、土豆、Flickr等。面對這些不同的站點,企業(yè)社會化營銷策略如何布局,核心定是構(gòu)建社會化營銷矩陣,十字法則:布點、連線、成面、引爆、監(jiān)測。*第一步:布點社會化營銷的核心是基于用戶社會化屬性,而用戶總是以愛好、興趣為紐帶形成群體社區(qū),所以企業(yè)要鎖定用戶群,根據(jù)他們經(jīng)常聚集的地方篩選最適合自己的社會化媒體,這稱之為選點,而不叫布點,布點是具有確定性的,對選好的點進行了解,讓自己的團隊了解熟悉這類平臺的特點、規(guī)律和用戶的習慣。例如微博,就要了解微博人群的職業(yè)、性別、年齡、玩微博的時間、目的等資料,摸清微博平臺有哪些工具可以用,如何能最有效的方式在該平臺上傳播。再例如百度知道,如何提問,如何選擇關鍵詞,如何優(yōu)化,如何監(jiān)控等等。又如天涯社區(qū),哪里都是些什么人,有什么習慣,什么時間段人多,什么樣的帖子易火,等等。所以布點很重要,必須要明確受眾,選擇最有效的平臺加以維護,這是社會化媒體營銷第一步。第二步:連線連線是將之前選好的平臺有機的結(jié)合起來,例如微博的外部推廣就包括BBS、博客、貼吧等。微博上的活動又可以在社區(qū)中落腳,畢竟微博字數(shù)有限,無法深度合作。例如凡客挺住體就將微薄、視頻、社區(qū)、百度百科很好的結(jié)合起來形成全方位的傳播。筆者之前做一個活動,在社區(qū)中發(fā)起,在微博上傳播,隨著活動的深入,又在知道上提問引導用戶了解,之后又建立詞條,還在視頻和圖片分享網(wǎng)站發(fā)布信息。這樣“全套服務”就是為了利用各個媒體點連接起來形成線,更好的傳遞給用戶。所以連線是社會化媒體營銷第二步。第二步:成面基于前面的布點和連線之后,成面是水到渠成,只是這張成面的網(wǎng),網(wǎng)口是大是小這就與該過程的執(zhí)行力相關了。在每一個點上做得越細致,連線越多,網(wǎng)就越密集,這樣也可以最大限度的網(wǎng)住用戶。讓你的用戶在網(wǎng)絡的世界里無法逃出你的網(wǎng),這就是最終形成了面。第二步:引爆引爆是企業(yè)最后要做的事情,引爆的目的是讓企業(yè)的品牌或服務能夠迅速的傳播。當你把一群人聚集在一個圈子里,人多就會發(fā)酵,發(fā)酵就會有討論,討論就會有話題,所以企業(yè)要做的就讓自己的產(chǎn)品或服務以好的形象包裝起來扔給他們,讓你的用戶去討論,并在適當?shù)臅r候“煽風點火”,適當時候降溫加水。引爆需要創(chuàng)意,需要懂得他們的方式,需要結(jié)合他們的心理來策劃來引導,社會化營銷的魅力也在于此,基于信任、意見領袖的幾何式裂變口碑傳播。第五步:監(jiān)測社會化營銷不可或缺的一部分輿情監(jiān)測,因為這些社會化媒體上自由同時也不易控制,容易成就一個品牌也容易引發(fā)一場危機。所以我們需要時刻知道用戶在討論什么,談論什么,他們在埋怨還是在高興,我們就需要通過輿情監(jiān)測工具來分析,及時的捕捉最新的輿情信息。社會化營銷的核心就是利用口碑在社會化群組內(nèi)口口相傳。我們的社會化營銷矩陣就是要讓用戶時刻在你的視野之內(nèi),當你擁有過硬的產(chǎn)品和服務,那么你就應該通過布點、連線、成面、引爆、監(jiān)測5步來建立營銷矩陣,讓他們知道你的存在。未來的電子商務誰網(wǎng)住了用戶就成功了一半,誰再能引導這些用戶,那他必勝無疑。本文為三壽原創(chuàng),任何轉(zhuǎn)載請務必注明作者和出處,謝謝!歡迎交流1621922050@qq.com
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