蝦皮Shopee新加坡站點(diǎn)退貨退款時(shí)效規(guī)則調(diào)整-Shopee問答電商問答
2023-01-13| 10:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:59
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為了提升買家的購物體驗(yàn),賣家需要提升處理買家訂單退貨退款請求的時(shí)效。新加坡站點(diǎn)要求賣家從2023年4月26日起,2天內(nèi)完成退貨退款請求處理。
注:
1.請求處理包括:同意買家請求/提出其他方案/拒絕買家請求,進(jìn)行爭議仲裁
2.若賣家選擇進(jìn)行爭議仲裁,請務(wù)必提供相關(guān)證據(jù)。無證據(jù)提供默認(rèn)仲裁失敗
3.若賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理買家退貨退款請求,系統(tǒng)將根據(jù)買家請求自動(dòng)處理,一旦處理結(jié)果不可更改
4.其他站點(diǎn)保持處理退貨退款訂單時(shí)效不變,變更時(shí)間確認(rèn)后將另行通知。
若有任何問題,詳情請咨詢您的客戶經(jīng)理或致電Shopee客服。
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