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    天貓五星店鋪靠譜嗎-天貓問答電商問答

    2023-01-11| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46

    本文主題天貓五星店鋪,天貓維度,天貓問答。

    天貓五星店鋪靠譜嗎

    天貓五星店鋪靠譜嗎?平常都是怎么定義以及判斷標準的呢今天我們就一起來看看。

    天貓五星店鋪靠譜嗎

    天貓五星店鋪靠譜嗎?

    5月21日起,天貓服務生態(tài)升級店鋪綜合體驗考核,將基于品質、物流時效、服務咨詢、退換體驗、糾紛解決、特色服務、品牌力、用戶評價等八大網購體驗維度,為天貓平臺上的店鋪進行全新星級認證。

    天貓服務生態(tài)官方表示,5星店鋪代表平臺最高星級店鋪;4.5星級則為天貓綜合體驗優(yōu)秀店鋪;4星級為天貓綜合體驗合格店鋪。目前,戴森、伊利、小米、杜蕾斯、全友家居等近萬家商家已獲得五星店鋪認證。

    天貓五星店鋪標準:

    滿足五星店鋪標準,商家需要做到:極低的退貨率、優(yōu)秀的售后服務和糾紛解決能力,并簽約當日發(fā)貨或者天貓直送,在商品詳情頁顯示預計到達時間等。

    同時,本次天貓店鋪綜合體驗升級新增商品美譽度、店鋪品牌影響力、阿里旺旺人工客服響應時長等考核,通過數(shù)據化模型評估店鋪帶給消費者的網購體驗,并最終反饋在每月1日和16日的星級認定中。

    此外,除了對店鋪維度的考核,天貓服務生態(tài)還有針對商品維度的認證,稱為“天貓無憂購”。商品獲得天貓無憂購標簽,需要滿足品質口碑、更快物流、定制化服務、免費取退、一鍵售后等多方面的標準。

    天貓五星店鋪還是挺難達到標準的,所以天貓五星店鋪也能證明店鋪也是有實力的一方。

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