淘寶店鋪要怎么提高店鋪的動態(tài)評分

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

很多商家都不重視淘寶店鋪動態(tài)評分，但動態(tài)評分對淘寶店鋪運(yùn)營是非常重要的，大家都要重視起來。今天幕思城小編就要和大家分享一下淘寶店鋪要怎么提高店鋪的動態(tài)評分，幫助大家更好的解決淘寶店鋪動態(tài)評分低的問題。

【1】提升“描述”：

一直跟大家強(qiáng)調(diào)要去重視突出產(chǎn)品賣點優(yōu)化，但是這個有賣點不等于是夸大產(chǎn)品，你的圖片也好，文字描述也好，一定要與實物情況相吻合；

然后一定要重視曬圖評價，尤其是對新品來說，帶文字帶圖片的好評是會大大增加“描述”分值，增加轉(zhuǎn)化率

（不要覺得曬圖評價沒用，這圖是5.22做的評價，到現(xiàn)在已經(jīng)有7k多人在瀏覽）；

還有就是可以隨機(jī)增送些實用的小禮物，給顧客一個驚喜，以減少差評的發(fā)生；

最后一點就是在產(chǎn)品包裝上做文章，精致的包裝是會給你的產(chǎn)品，你的店鋪圈粉的。

【2】提升“服務(wù)”：

客服這的響應(yīng)速度、專業(yè)度、說話語氣這些，對于店鋪來說是很重要的，因為客服是直接與客戶去進(jìn)行溝通的，如果在溝通中有不愉快，是會影響買家的購買率和購物體驗的。

【3】提升“物流”：

物流問題真的是不容忽視，你一定看到過這樣的評論，“產(chǎn)品很喜歡，客服也很有耐心，但是這物流也太慢了吧”，怎么解決這一難題？

與多家快遞公司合作；

客服在與買家的交流過程中了解買家的心儀快遞公司；

買家反映來的快遞問題比如不配送、長期不更新下一個物流信息等等，一定要去了解情況第一時間給買家做出積極的回應(yīng)。

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