沒有流量怎么辦

本文主題淘寶沒有流量,淘寶層級,淘寶問答。

搜索和什么有關(guān)？粗暴點說包含店鋪的權(quán)重和單品的權(quán)重。細節(jié)劃分會說到UV價值，坑產(chǎn)，點擊率，轉(zhuǎn)化率，收藏加購率，退款率，動銷率，滯銷率….但是百度告訴你，光轉(zhuǎn)化率就包含：展現(xiàn)轉(zhuǎn)化，靜默轉(zhuǎn)化，詢單轉(zhuǎn)化和支付轉(zhuǎn)化。

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一丶展現(xiàn)轉(zhuǎn)化（展現(xiàn)點擊率）：1丶標題，2丶主圖，3丶最近成交，4丶購物保障，5丶是否包郵，6丶標價，7丶所在地，8丶店鋪類別，9丶旺旺在線狀體，10丶搜索排名，

二丶目標轉(zhuǎn)化（網(wǎng)頁瀏覽轉(zhuǎn)化率）：1丶產(chǎn)品主圖，2丶促銷活動，3丶店鋪首頁，4丶分類導航，5丶銷售記錄，6丶瀏覽速度，7丶付款方式，8丶購買評價，9丶寶貝說明：（A丶視頻介紹，B丶產(chǎn)品屬性，C丶產(chǎn)品圖片，D丶產(chǎn)品文字，E丶產(chǎn)品賣點，F(xiàn)丶服務(wù)承諾，G丶關(guān)聯(lián)銷售，）靜默轉(zhuǎn)化率

三丶咨詢轉(zhuǎn)化（詢盤轉(zhuǎn)化率）

1丶工作時間，2丶合作物流，3丶發(fā)貨時間，4丶400電話，

5丶購物體驗：（A丶回復(fù)速度，B丶服務(wù)態(tài)度，C丶專業(yè)知識，D丶議價能力，E丶售后保障，F(xiàn)丶有效回復(fù)，G丶推薦能力，H丶購物承諾，I丶產(chǎn)品價格，J丶增值服務(wù)，K丶標準口徑，）

四丶付款轉(zhuǎn)化（支付轉(zhuǎn)化率）：

1丶賣家原因：（A丶庫存預(yù)售，B丶催付頻繁，）

2丶買家原因：（A丶支付問題，B丶忘記付款，C丶感性消費，D丶交易關(guān)閉，）

個人感覺非常復(fù)雜，但是事實卻是如此這般?？赡苷f我們今天多補十單，就比你辛辛苦苦去做這些轉(zhuǎn)化要快的多。所以這些內(nèi)容也就很少人去提及以及優(yōu)化了~~

不談這個，我們來談?wù)劥蠹摇案信d趣”的幾個點。

一店鋪層級

店鋪層級的定義：店鋪近30天的支付寶成交金額，屬于滾動計算

這里淘寶和天貓的層級之間有些區(qū)別：淘寶直接體現(xiàn)層級的界限金額；天貓是百分比的形式展現(xiàn)

談到這里大家可能說天貓店鋪的層級大概多少錢？這個可以參考C店來劃分就可以了，不過也只是作為參考。

層級的第一個含義就是等級壓制，如何理解？舉個例子：玩過游戲的人都知道，尤其是類似英雄聯(lián)盟這種MOBA競技游戲，高等級的玩家是可以！甚至不用技能來實力壓制的低等級的玩家。但是，既然有“層”這個概念，那么就說明流量是有天花板的，為什么這樣說？

情形1：很多人流量上升到一個層次的時候無法再次突破，遇到流量瓶頸。

而且不同的類目層級限制是不一樣的，非標品類目比如女裝，多少流量才算高？這個沒有定數(shù)的，但是有些標品就不同了，可以清晰看到行業(yè)第一大概幾千到幾萬搜索，后面的幾個都是依次降低，想要再突破很難！除非你干掉行業(yè)第一，不然很難有更大的流量。這個時候往往的做法是通過打造另一個單品來操作，甚至是多店操作~

也就是說寶貝在該層級上能獲取流量的“能力”是有限度的！

而獲取寶貝流量的能力是取決于該款寶貝是否具有爆款一個重要特征。

比如：

第一層級限制1000個流量

第二層級限制2000個流量

第三層級限制3000個流量

而你的寶貝獲取能力2500；那你需要在第二層級能做到最大限度的獲取流量。

如果在第一層級的話會損失1500的流量，而如果在第三層級的話，你并不能得到百分百的流量的長久展示。

假設(shè)：如果我直接刷到行業(yè)第一或者第六第七層級，流量是不是有他們那么高呢？

答案當然不是！而且我可以很明確的告訴大家，對于90%的賣家，層級天花板的流量是高于該層級寶貝獲取流量的能力！

所以這個時候刷層級是沒有意義的！不然淘寶就是一個金錢游戲了。千萬不要忽略了阿里是家數(shù)據(jù)公司，云數(shù)據(jù)的計算能力是非?？植赖摹：帽任覀兊墓旁挘悍彩碌糜袀€尋尋漸進的過程。

情形2：店鋪上了一個層級，流量又掉了？下了層級之后流量反而漲了？

這個事情比較蛋疼，好不容易熬到上層級，流量反而不穩(wěn)定。舉個例子：

身高0-1米以內(nèi)，在第一層級

身高1-2米以內(nèi)，在第二層級

身高2-3米以內(nèi)，在第三層級

身高3-4米以內(nèi)，在第四層級

由此類推..

如果是身高1.9的人，在第二層級算非常優(yōu)秀的。隨著身高的增長，很有可能晉升到第三層級，但是，初入第三層級，你算最矮的。這個層級對應(yīng)到的流量雖然更大，但是對應(yīng)的要求也會更嚴格！如果不達標，就會打壓下來，這就是競爭的殘酷。同樣的，你掉下來之后，你還是那么優(yōu)秀，你對應(yīng)的流量又會多起來了。

為什么淘寶有中小賣家、腰部賣家和大賣家以及KA商家？

行業(yè)有行業(yè)的規(guī)定，自然有些莫名的“潛規(guī)則”，KA商家能對接到他們類目的小二，這好比做生意你在上面有人；一些最新的“政策”，“玩法”，上活動的“綠色通道”等等給你打開，這是多么爽的事情！能做到KA，已經(jīng)不亞于在線下開一家非常不錯的實體店了。其包含的人力財力不言而喻~

同樣的，為了照顧大多數(shù)中小賣家和腰部賣家的利益，淘寶也會給到限制，就會有分層原則。其核心是：淘寶會把一個層級的所有商家進行對比，根據(jù)其表現(xiàn)來分配流量！

這也是新手新店有的人會做的起來原因之一。如果你是新品，不管你是標品還是非標，系統(tǒng)會給到同級別的競爭對手給到你；如果你的各項數(shù)據(jù)優(yōu)質(zhì)，那你就可以晉升到下一層級做對比！而不是和全網(wǎng)的比對。淘寶總要給中小賣家一點甜頭嘗嘗，不然誰都堅持不下來。

寶貝的轉(zhuǎn)化是該階段表現(xiàn)的直接價值，其間接價值則為收藏加購的表現(xiàn)！一個正常優(yōu)秀的寶貝不止只有直接價值，更要有間接價值的產(chǎn)生。淘寶在每個層級會根據(jù)其直接和間接的表現(xiàn)來分配流量，這也就是分層原則的原理。

同行同層最優(yōu)秀的搶占大部分的流量，這符合金字塔理！越優(yōu)質(zhì)的商家越優(yōu)質(zhì)的寶貝對數(shù)據(jù)要求越高！我們從點擊率，轉(zhuǎn)化率，UV價值以及收藏加購率四個核心數(shù)據(jù)指標來看，我們假設(shè)淘寶的某層級平均考核要求：

點擊率3%轉(zhuǎn)化率2%UV價值5收藏加夠率12%

優(yōu)秀考核要求：

點擊率5%轉(zhuǎn)化率3%UV價值6收藏加購率15%

對號入座你的單品數(shù)據(jù)情況，通過這些數(shù)據(jù)的對比考核，你是否屬于優(yōu)秀級別？哪項數(shù)據(jù)不夠就要去優(yōu)化或者干預(yù)，隨著單品銷售額的增長，伴隨著的是店鋪營業(yè)額的增長，提升層級也就變得正常了。

題外話：相比較來說，第四和第五層級相對來講，流量是最容易獲取的層級，往下，競爭雜七雜八，有s單店鋪，也有好的產(chǎn)品。和王者榮耀一樣，“永恒鉆石”是最難上分的，而再往上，行業(yè)限制的流量讓本身看到的希望愈加難以突破；因為淘寶會希望你去轉(zhuǎn)做天貓店~所以前幾年很多人的玩法是上到第四第五直接另起一個店，拿最容易獲取的流量！

二店鋪權(quán)重

影響店鋪權(quán)重的因素有很多，主要以包含動銷，滯銷，品質(zhì)退款，退款，降權(quán)這些為主售后為主。

動銷率和滯銷率

一般大的類目，不斷的上新產(chǎn)品破0產(chǎn)品不斷的刪除近30天無銷量的寶貝刪除14天沒有訪客的寶貝，包括圖片空間的圖片。上新的產(chǎn)品越多，提升的速度越快??！

糾紛退款率：該退款就及時退，不要讓買家申請小二介入這么麻煩，切不可因為幾十塊錢而砸了自己后路。一旦出現(xiàn)，賣家的勝算并不大，如果是買家責任的不算但是賣家責任問題就大了，良好的心理素質(zhì)和好的溝通能力尤其重要！如果出現(xiàn)這個，店鋪的權(quán)重會波及蠻大，整體的數(shù)據(jù)都會有所下滑~~

退款率

能走線下解決的就線下完成。一般的話術(shù)是：“親可以先確認收貨再寄過來，郵費我們承擔！倉庫驗貨后會支付寶轉(zhuǎn)給您~”一般來說，前期溝通的好，這些都是沒什么問題的。退款率不要超過行業(yè)2倍都可以，會影響后期報活動為主。

品質(zhì)退款率：商品出現(xiàn)品質(zhì)退款質(zhì)量問題出現(xiàn)瑕疵這個也是紅燈區(qū)，此處省略一萬字..后果很嚴重，一定不要犯！

三關(guān)鍵詞的成交方向問題

在某些層次來講，關(guān)鍵詞本身就是代表了搜索。搜索的就是通過關(guān)鍵詞來體現(xiàn)的，很大一部分搜索起不來是因為關(guān)鍵詞的成交方向有問題。

舉例：牛仔褲女寬松韓版直筒九分褲子冬學生顯瘦高腰闊腿褲春秋2018新款

我們可以確定主詞為：“牛仔褲女九分褲女闊腿褲”這三個方向，在推廣的時候原則上都是可以推廣的，這個時候如果我們憑個人判斷做九分褲的時候，我們選擇去做這個詞路的遞增可能發(fā)現(xiàn)效果很慢，搜索漲的很少；但是做“闊腿褲”的詞路的時候發(fā)現(xiàn)增長的很好！這個雖然是舉例，但是是很多人會遇到的現(xiàn)象！甚至很多人都沒發(fā)現(xiàn)這個問題。轉(zhuǎn)身否定產(chǎn)品本身，接著拍圖換產(chǎn)品，不行繼續(xù)換，陷入誤區(qū)..

1如何確定自己的關(guān)鍵詞成交方向？（以上述牛仔褲為例）

方法1：核心詞測試法

以某個關(guān)鍵詞核心去操作，比如“牛仔褲女”

同理類似：找出“九分褲女”“闊腿褲”的詞，統(tǒng)計到表格。關(guān)鍵詞不需要多，10-15個即可！

測試步驟：

把最符合產(chǎn)品的詞放入到直通車里面去測試，查看點擊率和加購率的表現(xiàn)。記住，這個時候，我們不加人群！先跑一天數(shù)據(jù)，因為后面還要刪減優(yōu)化確定關(guān)鍵詞，跑出關(guān)鍵詞之后再測試人群！日限額建議200-300即可~

此外，這個方法適合對產(chǎn)品成交方向不確定的，或者成交方向很多的產(chǎn)品可以試用。

方法2：單詞測試法

如果我們已經(jīng)非常明確我就是要做“闊腿褲”這個詞了，那么測試的方向就是測試包含闊腿褲的一些熱門屬性詞了。

步驟：下載相關(guān)搜索詞，找出包含關(guān)聯(lián)熱詞和關(guān)聯(lián)修飾詞，且符合你產(chǎn)品本身的詞，記錄到數(shù)據(jù)，分析

簡單粗暴點的方法就是直接排競爭度的降序：

競爭度=（搜索人氣*點擊率*轉(zhuǎn)化率/在線商品數(shù)）*1000

測試步驟：

優(yōu)選靠前的10-15個詞，一個小時測一個詞，定好鬧鐘。測完一個出價0.05；繼續(xù)測其他的，然后隔天看昨天的數(shù)據(jù)。

缺點：該方法測試的都是一個小時的數(shù)據(jù)，從整體大局上來看，相對來說不是那么的準確。

2關(guān)鍵詞的核心數(shù)據(jù)問題

除去關(guān)鍵詞的本身，其相關(guān)搜索權(quán)重就是影響流量最核心的問題。比如

自有店鋪數(shù)據(jù)：A關(guān)鍵詞，點擊率5%收藏加購率10%轉(zhuǎn)化率2%，每天產(chǎn)值100元

競品店鋪1數(shù)據(jù)：A關(guān)鍵詞，點擊率6%，收藏加購率10%，轉(zhuǎn)化率2%，每天產(chǎn)值100元

競品店鋪2數(shù)據(jù)：A關(guān)鍵詞，點擊率5%，收藏加購率11%，轉(zhuǎn)化率2%，每天產(chǎn)值100元

競品店鋪3數(shù)據(jù)：A關(guān)鍵詞，點擊率5%，收藏加購率10%，轉(zhuǎn)化率3%，每天產(chǎn)值100元

競品店鋪4數(shù)據(jù)：A關(guān)鍵詞，點擊率6%，收藏加購率10%轉(zhuǎn)化率2%，每天產(chǎn)值200元

以上舉例，四個店鋪數(shù)據(jù)就都比你權(quán)重高，與之相對應(yīng)的就是自身的搜索流量會被搶占！相比較而言，新店新品的初始權(quán)重都是低的，但是也只是相對應(yīng)排名相對靠前的競品；合理利用前面店鋪層級的定義，我們要做好現(xiàn)階段單品的核心數(shù)據(jù)權(quán)重才是最好的方式。何謂競品？只是做參考，一直把他作為標桿，你永遠是老二。和自己比，有進步，穩(wěn)重求勝，方成大器~

四直通車的影響

淘寶直通車的推廣費用占到多少成才算合格合理的運用？？

建議是最多三七，最好是二八開。

直通車是否會限制搜索？什么時候可以降低直通車的預(yù)算？

會限制搜索！這個是真的會限制；當流量無法再突破的時候，或者你已經(jīng)承受不住這個消耗的時候是可以踩剎車的。有些后臺停車流量反而會起來，開著還帶不動流量。

直通車的正常操作邏輯是：測款測圖—養(yǎng)分—降低PPC—提升ROI

我們前期通過測款測圖到養(yǎng)分養(yǎng)權(quán)重，后面托價降低PPC，目的都是為了直通車帶動搜索。PPC能穩(wěn)定，點擊轉(zhuǎn)化率能穩(wěn)定，后期就可以做日限額的遞增！關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)穩(wěn)定會讓間接輔助搜索流量的爆發(fā)。這個是直通車帶搜索的核心，先不考慮直通車是否會限制搜索，前期如何帶動搜索然后到后面轉(zhuǎn)投產(chǎn)才是主要目的。

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