天貓運營團隊主要做什么?有哪些職責?-天貓問答電商問答
2023-01-21| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:51
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本文主題天貓運營團隊,天貓店鋪,天貓問答。
有一些朋友開了天貓店鋪之后,然后上網搜索關于天貓店鋪運營的知識和技巧,然后搜到了一些天貓代運營團隊的內容,很好奇,想要了解一下天貓運營團隊主要做什么?代運營團隊怎么收費?
一個完整的天貓運營團隊應該包括以下崗位分工
運營;負責商品選款,各網絡部門工作安排、部門工作協(xié)調,運營計劃推進及效果分析。
拍攝:負責商品實圖、細節(jié)圖、場景圖、模特圖、對比圖的拍攝。
文案:負責商品詳情頁、店鋪首頁、活動頁內容策劃、描述。
美工:負責圖片處理、構圖、商品上下架、商品詳情頁美工設計、整個店鋪的設計及裝修工作。
客服:負責售前客戶商品知識解答、客戶引導、售中訂單處理、售后退換貨。
推廣:負責天貓運營引流,商品淘系SEO、直通車推廣、鉆石展位推廣、活動報名及其他推廣
倉管:負責倉庫貨物擺放、發(fā)貨處理。
1、負責天貓官方店鋪的推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量;負責網絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標。遇上銷售季,還需要通過策劃各類活動、結合各種互聯網資源進行有效的廣告宣傳和推廣;
2、需要將不同產品做好分類,運營者應當對自家店鋪產品的優(yōu)缺點進行深入了解,只有這樣,才能更好地規(guī)劃產品運營。每天至少花半小時去對比同類型店鋪的相關數據,學習對方的優(yōu)點,優(yōu)化店鋪版面設計,并和美工、客服取得良性溝通,及時發(fā)現問題并解決問題;
3、天貓運營需統(tǒng)籌管理整個團隊工作,制定計劃并帶領整個團隊完成店鋪銷售目標、推動店鋪的業(yè)績增長,提升店鋪產品的品牌影響力;
4、每日必需監(jiān)控店鋪各種數據:訪客數量、交易數額、商品庫存、收藏加購率、店鋪層級,以及近一周或近一個月的店鋪整體流量情況。如果數據出現較大波動,那就需要快速找到原因并及時解決,如果某款產品銷售量急劇下滑,運營者就需要提前規(guī)劃接下來的產品計劃。
每個部門有獨立的部門主管和部門專員,一般而言運營負責崗位1個人,其他部門各自2~3人,客服崗位和推廣崗位人員3~5人,這樣初步配備人員也要10個人左右。
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