拼多多商品違規(guī)被降權(quán)-拼多多問答電商問答
2023-01-13| 10:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:40
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本文主題降權(quán),拼多多問答。
商品出現(xiàn)問題被拼多多平臺(tái)判定違規(guī),這個(gè)時(shí)候商品被降權(quán)了,商家應(yīng)該怎么處理呢,首先如果發(fā)現(xiàn)店鋪被降權(quán),一定不要慌,先找降權(quán)原因,盡力去補(bǔ)救,注意不要自己胡亂猜測,甚至去修改商品屬性,給店鋪造成更大損失。下面一起來和幕思城看看拼多多商品、店鋪被降權(quán)要怎么補(bǔ)救吧。
一、被降權(quán)的原因
1、為什么被降權(quán)
當(dāng)某些商品出現(xiàn)某些不符合規(guī)定的操作時(shí),如:虛假發(fā)貨、物流異常、售后問題等,拼多多平臺(tái)就會(huì)對你商品進(jìn)行降權(quán)處罰。
2、如何判斷降權(quán)
商品僅在店鋪里顯示,在拼多多搜索關(guān)鍵詞無法找到你的這款產(chǎn)品,因?yàn)檫@時(shí)你這款商品排名在同類目中是最低的,所以幾乎搜索不到,和屏蔽了差不多。
二、補(bǔ)救方法
1、老客戶
若你的產(chǎn)品是可以重復(fù)消費(fèi)者,需盡快制定一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),然后通知你的老客戶,讓老客戶直接從“已購買的商品”進(jìn)入購買即可,注意:一定要告訴你的老客戶該活動(dòng)是“限時(shí)”的。這樣不僅能保證降權(quán)期有銷量,還保證了老客戶回購率,若運(yùn)氣好,還可能有意外收獲。
2、保住DSR動(dòng)態(tài)評分
降權(quán)期間一定要保證你的DSR評分,至少不是持續(xù)下降的,最理想的狀態(tài)就是能持續(xù)上升,即便幅度小也沒關(guān)系。另外,降權(quán)期間,在條件允許的情況下,盡量用順豐,因順豐帶給消費(fèi)者的物流體驗(yàn)?zāi)芪恢肈SR評分,除此之外,還可以贈(zèng)送顧客一些和商品有關(guān)的小贈(zèng)品,或?qū)嵱玫男《Y品,無需提前告知顧客,隨包裹發(fā)出即可,這樣能提高用戶體驗(yàn)。
3、檢查網(wǎng)絡(luò)
查看網(wǎng)店物流,售后等相關(guān)服務(wù),若網(wǎng)店的服務(wù)出現(xiàn)問題,導(dǎo)致網(wǎng)店服務(wù)評分低,是會(huì)影響商品降權(quán)。所以發(fā)現(xiàn)店鋪降權(quán),一定要及時(shí)查看網(wǎng)店的各項(xiàng)服務(wù)是否正常,若發(fā)現(xiàn)問題,一定要及時(shí)調(diào)整。
4、引流
若你的產(chǎn)品還不錯(cuò)的,這時(shí)你可以通過一些平臺(tái)找一些微博大號,讓這些微博賬號幫你推一下你的產(chǎn)品,導(dǎo)入一些相對較為精準(zhǔn)的流量進(jìn)來,也能轉(zhuǎn)化一些訂單,當(dāng)然做這些工作時(shí),一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況來。
5、查看是否被同行惡意競爭
如果是被同行惡意競爭的,需要準(zhǔn)備好合適的材料提交給平臺(tái)進(jìn)行投訴,等待平臺(tái)審核通過后,可恢復(fù)網(wǎng)店權(quán)重,若因用戶投訴而導(dǎo)致網(wǎng)店降權(quán),則需要對降權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行針對性處理。例如:資源位被凍結(jié),需移除網(wǎng)店廣告,等待三天后自行恢復(fù);因退款率的原因,需商家解決退款糾紛后,才能恢復(fù)權(quán)重。
6、聯(lián)系拼多多客服
若毫無征兆的突然降權(quán),立刻給拼多多人工客服聯(lián)系,問清楚情況,除了致電人工外,還可以直接去拼多多商家微信提出申訴,提出申訴后可在里面看到申訴進(jìn)度和結(jié)果。
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