淘寶保證金為什么會(huì)被扣

本文主題淘寶保證金,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

淘寶開(kāi)店，如果想要正常的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，那肯定是需要按規(guī)定繳納保證金的。那么如果你的保證金被扣款了，那通常是因?yàn)槭裁丛蚰?？接下?lái)幕思城就告訴大家。

1、保證金為什么被扣了？

從2023年12月1日起，淘寶網(wǎng)對(duì)售假商家扣除保證金的執(zhí)行方案進(jìn)行試運(yùn)行，且在逐步擴(kuò)展規(guī)模。故根據(jù)《淘寶規(guī)則》，您存在假貨處罰且未申訴成功，平臺(tái)將扣除您店鋪的經(jīng)營(yíng)類目對(duì)應(yīng)的保證金金額。

2、我想知道自己被扣了多少保證金，要怎么查？

若您的賬戶沒(méi)有因售假違規(guī)導(dǎo)致保證金劃扣的，您可以通過(guò)【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【保證金】-【保證金賬單】看具體錢款記錄。

若您的淘寶賬戶還可以登錄的情況下，建議您可以通過(guò)“體檢中心”-“違規(guī)記錄”查詢違規(guī)案例為：因售假處罰需要支付違約金的處罰，查看所扣的保證金金額。

若您的淘寶賬戶因?yàn)槭奂龠`規(guī)等嚴(yán)重違規(guī)處罰已經(jīng)無(wú)法登錄淘寶網(wǎng)站了，請(qǐng)您撥打淘寶商家客服熱線：0571-88157858（服務(wù)時(shí)間是：周一-周日的9:00—21:00），請(qǐng)客服幫助查看所扣的保證金金額。

3、如果我保證金沒(méi)錢，淘寶會(huì)從我支付寶余額里面扣嗎？

因假貨違規(guī)扣除的保證金，不會(huì)劃扣商家的余額。但若商家保證金不足，導(dǎo)致未劃扣成功，會(huì)產(chǎn)生對(duì)應(yīng)金額的催繳單。（催繳單僅影響賬號(hào)的經(jīng)營(yíng)，不影響現(xiàn)實(shí)中的生活）

4、哪些情況會(huì)動(dòng)用到賣家的消保保證金？

在產(chǎn)生交易糾紛中，若消費(fèi)者維權(quán)成功，但商家卻拒絕為消費(fèi)者做售后服務(wù)，或是不及時(shí)給消費(fèi)者做售后服務(wù)的情況下，淘寶將使用賣家的保證金，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保證金賠付，一旦賠付產(chǎn)生后，若您支付寶余額足夠補(bǔ)繳，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)凍結(jié)相應(yīng)金額進(jìn)行保證金補(bǔ)繳，若余額不足，則需要賣家手動(dòng)操作補(bǔ)繳哦。

從催繳時(shí)間起，若3天內(nèi)未補(bǔ)繳，系統(tǒng)將去掉店鋪的消保標(biāo)示，5天未補(bǔ)繳店鋪將被屏蔽。

溫馨提醒：

當(dāng)賣家提交保證金以后，賣家的保證金將被凍結(jié)在自己的支付寶帳號(hào)中。作為類似于誠(chéng)信賣家的誠(chéng)信保證金。

5、自動(dòng)扣除保證金在哪里關(guān)閉？

由于店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)涉及售后退款、行為類投訴，或者違規(guī)處罰等原因被扣除保證金的情況，因此暫不支持關(guān)閉自動(dòng)扣除功能。

但是保險(xiǎn)保證金到期會(huì)提醒您自動(dòng)續(xù)費(fèi)，如果您不想再參加保險(xiǎn)保證金的，只要賬戶滿足條件，您可以退出保險(xiǎn)保證金。

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