淘寶店鋪的客服名字怎么修改?淘寶商家怎么管理客服?
2022-06-17| 10:51|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:13711
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大多數(shù)的新手賣家在進(jìn)行店鋪開設(shè)以后,很多運營內(nèi)容需要學(xué)習(xí),有時候也會忽略到一個團隊管理的設(shè)置問題,那么淘寶店鋪的客服名字怎么修改?淘寶商家怎么管理客服?
圖1 客服名字
一、淘寶店鋪的客服名字怎么修改?
方式一:登錄到商家管理員賬號,然后在管理頁面中找到【店鋪管理】-【子賬號管理】,在里面就可以看到各個淘寶客服賬號了,對需要進(jìn)行修改的客服賬號,然后點擊【重命名】即可對客服名字進(jìn)行修改。對于淘寶店鋪的客服名字怎么修改?淘寶商家怎么管理客服,這個問題還有疑問的話,可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢,他的微信號是huoxing663?;鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富,可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店,2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
方式二:子賬號登錄到【千牛賣家中心】,在我的昵稱里面點擊進(jìn)入到賬號管理中心,然后對個人資料進(jìn)行修改,完成以后點擊保存即可同步。
二、淘寶商家怎么管理客服?
(1)首先對客服的性格要有了解,只有良好的心理素質(zhì)才能在遇到各種問題的時候能從容的面對不同的顧客。對顧客要有耐心和禮貌,且保持良好的溝通能力。
(2)淘寶店鋪的客服一定要對商品的基礎(chǔ)信息、特點、賣點進(jìn)行了解,這樣在顧客進(jìn)行詢問時才能及時進(jìn)行進(jìn)行解答,從而轉(zhuǎn)化為訂單。
(3)為了提升淘寶店鋪的客服工作積極性,可以選擇采用積分制的獎勵模式,對于當(dāng)月優(yōu)秀的客服進(jìn)行獎勵。這樣能鼓勵其他崗位的客服認(rèn)真工作,也可以采用顧客的好評作為店鋪的考核,這樣能提升工作效率,同時在店鋪等級上面得到提升。
圖2 客服
以上就是對于:“淘寶店鋪的客服名字怎么修改?淘寶商家怎么管理客服?”內(nèi)容介紹,團隊管理是每一個淘寶商家都必須掌握的內(nèi)容,除了工作上的內(nèi)容還需要培養(yǎng)員工的團隊感,在遇到大促期間才能在繁忙中井然有序的運營。想獲取更多電商百科知識,使用免費電商工具嗎?歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城網(wǎng)站。
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