淘寶負(fù)面評(píng)價(jià)要多長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)降下來(lái)

本文主題淘寶負(fù)面評(píng)價(jià)要多長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)降下來(lái),淘寶買家,淘寶問答。

在淘寶店鋪上面，肯定也會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面的評(píng)價(jià)，針對(duì)這種負(fù)面評(píng)價(jià)，賣家們也希望能夠早日可以消失，或者是降下來(lái)，那么今天我就來(lái)給各位介紹一下淘寶負(fù)面評(píng)價(jià)到底要多長(zhǎng)時(shí)間才能夠降下來(lái)呢?

淘寶中差評(píng)不會(huì)無(wú)故被清零，不會(huì)消失，也不會(huì)自動(dòng)刪除的。

根據(jù)淘寶規(guī)則，淘寶中差評(píng)一旦評(píng)價(jià)是永久存在，不會(huì)無(wú)故被清零、消失或自動(dòng)刪除，只是商品詳情頁(yè)面只能展示180天內(nèi)的評(píng)價(jià)記錄，而180天外的評(píng)價(jià)不展示了，并不是被清零，在信用評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)管理頁(yè)面能可以查看所有評(píng)價(jià)記錄。

買家給賣家的中評(píng)不計(jì)分，給的差評(píng)扣賣家一分，好評(píng)是加一份。251分是一個(gè)鉆石，一直累計(jì)下去，買家也有分值的累計(jì)，累計(jì)多了淘寶會(huì)給買家很多特權(quán)，比如退款不用等賣家同意就可以直接退給買家，當(dāng)然這個(gè)也要買家有良好的信譽(yù)的。

商品的銷量淘寶的集市店鋪會(huì)按一個(gè)自然月就歸零，但是客人給過(guò)的評(píng)價(jià)其實(shí)還是在的，只是不顯示，會(huì)在信用那累計(jì)，這個(gè)不會(huì)清零的。成交記錄一個(gè)月有重新開始顯示，比如9月21號(hào)客人拍的寶貝到了10月22號(hào)就不會(huì)顯示啦。

怎么處理?

1.要是物流的問題，首先向買家說(shuō)明我們都是在買家下單后迅速發(fā)貨的，可是若是買家在等待收貨的過(guò)程中，時(shí)間在3到5天并未送達(dá)，還是非常正常的并可以理解的。

向買家解釋最近物流高峰期。若是6到7天還未送達(dá)。首先就要道歉了，其次禮貌的向買家說(shuō)明，這個(gè)是物流公司方面的問題，謝謝您的反饋，會(huì)考慮換一家物流公司。

2.要是包裝問題，首先還是道歉，其次向買家仔細(xì)詢問包裝出現(xiàn)的毛病。包裝不符合買家期望所求，還是因?yàn)樵谶\(yùn)輸途中，各位積壓導(dǎo)致包裝變形。后者是屬于物流公司的疏忽。

前者只能對(duì)買家致歉。沒能達(dá)到您的預(yù)期我很遺憾，我會(huì)盡力做的越來(lái)越好。希望得到您的好評(píng)諸如此類的回復(fù)。對(duì)于新來(lái)的顧客都是會(huì)認(rèn)真看的。也會(huì)給予一定的理解和包容。

3.要是質(zhì)量問題。質(zhì)量方面的問題，大多數(shù)的賣家都是有7天無(wú)理由退換貨服務(wù)的。因而這一點(diǎn)非常好說(shuō)明的。

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