京東不當(dāng)使用他人信息規(guī)則-京東不當(dāng)使用他人信息規(guī)則違法嗎-京東問答
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:60
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包括但不限于扣分、全店商品下架、降低店鋪在售商品閾值、關(guān)閉廠自服務(wù)功能、搜索及推薦降權(quán)、屏蔽店鋪、店鋪清退等處理措施為了保障您店鋪正常運(yùn)營,指商家在未經(jīng)他人許可的情況下擅自使用他人信息,擅自使用消費(fèi)者信息等二、什么行為會被判定為不當(dāng)使用他人信息?判定為不當(dāng)使用他人信息細(xì)則的情況包括但不限于:(一)包裹或運(yùn)單上存在第三方平臺標(biāo)識或其他店鋪信息(二)客戶在京東下單后。
為規(guī)范京東經(jīng)營秩序,保障消費(fèi)者合法權(quán)益與購物體驗(yàn),營造良好購物環(huán)境,發(fā)布新規(guī)則《不當(dāng)使用他人信息》,對于客戶反饋的商家違規(guī)問題
若查證投訴屬實(shí),京東有權(quán)依據(jù)京東相關(guān)規(guī)則進(jìn)行治理,包括但不限于扣分、全店商品下架、降低店鋪在售商品閾值、關(guān)閉廠自服務(wù)功能、搜索及推薦降權(quán)、屏蔽店鋪、店鋪清退等處理措施為了保障您店鋪正常運(yùn)營,請您及時自檢自查和及時整改
一、什么是不當(dāng)使用他人信息?
指商家在未經(jīng)他人許可的情況下擅自使用他人信息,包括但不限于未經(jīng)消費(fèi)者同意,擅自使用消費(fèi)者信息等
二、什么行為會被判定為不當(dāng)使用他人信息?
判定為不當(dāng)使用他人信息細(xì)則的情況包括但不限于:
(一)包裹或運(yùn)單上存在第三方平臺標(biāo)識或其他店鋪信息
(二)客戶在京東下單后,運(yùn)單信息顯示來自其他平臺的
(三)客戶在京東下單后,收到來自第三方平臺的物流短信、售后電話等
三、被判定為不當(dāng)使用他人信息后,會有什么處理措施?
不當(dāng)使用他人信息的違規(guī)等級判定,主要依據(jù)被識別違規(guī)的次數(shù)
四、收到違約單后,若需要申訴,應(yīng)該提供什么材料?
商家可以通過“商家后臺-體檢中心-違規(guī)管理-違約記錄”進(jìn)行申訴資料上傳,在申訴時可以提供包含但不限于以下內(nèi)容:
(一)與違約單信息中訂單號相對應(yīng)的清晰完整的物流底單
(二)對于客戶收到的第三方信息、第三方包裹的解釋文件及證明材料
(三)后續(xù)改善方案
若您提供的材料無法自證,或者超期未提交證明材料,或者證明材料造假的,則京東有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處理
本規(guī)則于2022年8月26日修訂,于2022年9月2日起生效
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