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    淘寶退款多了有什么影響

    2023-01-08| 12:25|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:78

    本文主題淘寶退款,淘寶賣家,淘寶問答。

    淘寶退款多了有什么影響

    淘寶購物雖然方便快捷,但是難免會遇到一些比較麻煩的事情。買家對于收到的商品不喜歡,那么會選擇退款退貨,賣家只需要同意即可。但是對于淘寶賣家來說,淘寶退款多了有什么影響呢?

    淘寶退款多了有什么影響

    一、在淘寶交易過程中來買家申請退款操作,對于賣家的自店鋪是沒有直接影響的。但是糾紛退款會對淘寶店鋪有所影響,淘寶對糾紛退款率過自高的情況是有處罰,并不是降低店鋪權重這樣簡單,全店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認搜索結果中不展現(xiàn)。店鋪退款過多,很有可能限制淘寶賣家不得參加淘寶任何的官方營銷活動。

    最嚴重的處罰結果就是讓淘寶賣家永久都不能發(fā)貨了,所以說淘寶退款率對店鋪沒有任何的影響,但是造成了糾紛退款率的話,就會影響店鋪的權重了。如果淘寶店鋪過去30天之內并沒有退款的筆數(shù)的話,那么退款率就為零,那么也就說一個月的時間就會清零。

    二、如何避免買家退貨?

    1、取消免費退貨。越來越多的淘寶賣家提供了“免費退貨”這項服務,免費退貨可以減少購物摩擦還可以提高商品的轉化率,當買家知道商品可以免費退貨,通常更容易決定購買商品,如果取消了免費退貨,那么就可以降低退貨率,然而取消免費退貨是有風險的,可能會導致銷售量降低。

    2、商品質量。商品質量和用戶體驗是減少退貨率的關鍵所在,在詳情頁面上提供具體的產品細節(jié)和產品參數(shù)可以幫助客戶做出更好的決定。尤其是服裝類目,一般情況下賣家會提供詳細的尺碼信息,來確??蛻粼谫徺I之前能選擇合適的尺碼。

    3、和買家溝通。對于客戶的退換貨申請,商家必須要及時的回復,盡量與客戶溝通,了解買家真是退貨原因,通過進一步的溝通可以通過打折的方式主力客戶的需求。

    站在賣家的角度,退款是越少越好的。退款率多那么店鋪自然會有所影響,尤其是和買家的糾紛,所以商家在遇到退款退貨的時候,一定要及時的去處理,如果讓買家等待時間過長很容易引起投訴。

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