天貓大件商品拒收要付運(yùn)費(fèi)嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓大件商品拒收要付運(yùn)費(fèi)嗎,天貓運(yùn)費(fèi),天貓問答。

有一些朋友趁著優(yōu)惠活動(dòng)，在天貓平臺(tái)上面下單購(gòu)買了一些大件的家電和家具，比如說電視機(jī)、床等等，但是到貨之后，因?yàn)橐恍┵|(zhì)量問題，想要直接拒收，那么問題來(lái)了天貓大件商品拒收要付運(yùn)費(fèi)嗎?

1、若為有理由拒簽(商品有質(zhì)量問題、少貨等等情況)，買家無(wú)需承擔(dān)郵費(fèi)，但買家要保存好貨物存在問題的憑證，避免產(chǎn)生糾紛無(wú)法證實(shí);

根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條第(八)款簽收規(guī)范：收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：買家依據(jù)簽收規(guī)范拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

2、若為無(wú)理由拒簽(商品無(wú)問題)，買家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賣家產(chǎn)生的所有郵費(fèi);根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條簽收規(guī)范第(五)款：收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：如果買家是沒有驗(yàn)貨，直接無(wú)理拒收商品，可以追究買家責(zé)任，讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)責(zé)任。

3、若買賣雙方無(wú)法就拒簽運(yùn)費(fèi)的問題協(xié)商達(dá)成一致，可以在申請(qǐng)退款之后要求淘寶客服介入來(lái)幫助雙方協(xié)商處理。

4、若是貨到付款的交易，無(wú)論買家是否無(wú)理由拒簽，郵費(fèi)全部賣家承擔(dān)。

簡(jiǎn)單的說，就是包郵的產(chǎn)品，如果退回過程中會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)的，那買家要承擔(dān)退回返程的運(yùn)費(fèi)。非包郵的產(chǎn)品，如果退回過程中會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)的，那買家需要承擔(dān)發(fā)貨及返程的往返運(yùn)費(fèi)。

四通一達(dá)作為現(xiàn)在主流的快遞公司，拒收的話很多是不會(huì)產(chǎn)生返程運(yùn)費(fèi)的，這也是為啥很多買家買了包郵商品，拒收后，賣家心里會(huì)很不爽的原因。

但是有一家快遞公司不同，那就是順豐，順豐的話如果拒收是會(huì)產(chǎn)生返程運(yùn)費(fèi)的。所以各位買家當(dāng)發(fā)現(xiàn)是順豐寄過來(lái)的時(shí)候，如果拒收的話，可以先看下自己有沒有買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

其實(shí)拒收快遞后郵費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，主要看拒收的原因是怎樣的，不同的拒收原因，費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)都是不一樣的。

1、有理由拒收。當(dāng)收到商品與購(gòu)買時(shí)不一致的情況，可以拒收。運(yùn)費(fèi)由寄方負(fù)責(zé)。

2、當(dāng)收到商品破損或者貨品丟失。送件延誤時(shí)間過長(zhǎng)。送件員服務(wù)態(tài)度過于惡略。買家有理由拒簽。運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由快遞公司負(fù)責(zé)。

3、無(wú)理由拒簽快遞。如果沒有正當(dāng)理由，平白無(wú)故拒簽商品。運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由購(gòu)買人承擔(dān)。運(yùn)費(fèi)為單程運(yùn)費(fèi)。

4、買家在未檢查商品質(zhì)量和有無(wú)破損的情況下，無(wú)理由拒簽。運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由購(gòu)買人承擔(dān)，并且可以追究其責(zé)任。

5、由于快遞公司原因被拒簽的快遞。寄件人有理由要求快遞已公司進(jìn)行賠償。

6、由于快遞公司無(wú)法聯(lián)系到收件方，那包裹只能退回到寄件方。該運(yùn)費(fèi)應(yīng)由寄件方付費(fèi)。這種情況下，寄件人要付雙倍運(yùn)費(fèi)。

返程多少錢并不是賣家說多少就是多少的。還是要以快遞公司實(shí)際收取的金額為準(zhǔn)。如果買家質(zhì)疑賣家收取的運(yùn)費(fèi)過高，那賣家需要出示快遞公司的收費(fèi)憑證，證明賣家索取運(yùn)費(fèi)是和實(shí)際運(yùn)費(fèi)相符的。

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