拼多多介入多久能退款-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多介入,拼多多客服,拼多多問(wèn)答。

雖然在拼多多官網(wǎng)購(gòu)物的買(mǎi)家有很多，但是退款的人數(shù)也不少。有些買(mǎi)家想要退款卻受到了賣(mài)家的拒絕，這個(gè)時(shí)候只能找拼多多小二介入處理了。那么拼多多介入之后，多久能夠退款呢?

當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)了客服介入之后，正常情況下都會(huì)在買(mǎi)家反饋之后，拼多多的客服會(huì)馬上給出響應(yīng)。如果責(zé)任是在賣(mài)家，那么拼多多平臺(tái)客服審核之后，是會(huì)立即退款給買(mǎi)家的，如果此次交易問(wèn)題責(zé)任在買(mǎi)家，那么拼多多平臺(tái)客服審核后，并不會(huì)退款給買(mǎi)家。

買(mǎi)家申請(qǐng)退款的流程是什么?

1、打開(kāi)手機(jī)上的拼多多，進(jìn)入首頁(yè)后將頁(yè)面切換至【個(gè)人中心】，如下圖所示;

2、點(diǎn)擊個(gè)人中心頁(yè)面的【我的訂單】，如下圖所示;

3、找到自己需要退款的訂單點(diǎn)擊進(jìn)入，如下圖所示;

4、在打開(kāi)的訂單頁(yè)面中點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】按鈕，如下圖所示;

5、結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇需要的退款方式，如下圖所示;

6、在申請(qǐng)售后頁(yè)面填寫(xiě)申請(qǐng)信息，如下圖所示;

7、填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊底部的【提交申請(qǐng)】即可，如下圖所示。

買(mǎi)家申請(qǐng)退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和賣(mài)家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買(mǎi)家是可以直接在客戶(hù)端申請(qǐng)退款的，商家同意即可。

沒(méi)有退款功能的買(mǎi)家，可以去聯(lián)系買(mǎi)家售后退款，如果買(mǎi)家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問(wèn)題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買(mǎi)家聊天的截圖就好。

第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣(mài)家追回快遞后同意退款就好;無(wú)法追回的讓買(mǎi)家拒簽后再讓買(mǎi)家申請(qǐng)退款，這個(gè)就需要和買(mǎi)家去聯(lián)系，讓買(mǎi)家撤銷(xiāo)退款申請(qǐng)，不撤銷(xiāo)的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買(mǎi)家申請(qǐng)。

買(mǎi)家收到貨物覺(jué)得不滿(mǎn)意可以直接聯(lián)系賣(mài)家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買(mǎi)家權(quán)益了。保留和賣(mài)家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣(mài)家的責(zé)任，那么平臺(tái)就會(huì)把商品退還給買(mǎi)家了。

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