京東商家保證金退回百問百答（一）-京東問答電商問答

本文主題京東開店,京東收據(jù),京東問答。

來源：京東賣家論壇

寫在前面

為了幫助更多商家了解清楚退保證金的流程細節(jié)，順利的完成退款審核流程，更早拿到保證金，我們將持續(xù)發(fā)布相關(guān)問題解答，先請看本期內(nèi)容。

QA&

Q1：店鋪已經(jīng)關(guān)閉了，怎么退保證金？

店鋪關(guān)閉后，需要您登錄商家后臺（shop.jd.com），在“我的店鋪—店鋪管理—保證金信息”中點擊“申請退保證金”按鈕發(fā)起保證金退款申請。

Q2：退保證金的流程是什么樣的？

保證金退回，主要有以下幾個流程：商家后臺線上申請--確認負責(zé)人信息--確認收款賬號--提交申請--系統(tǒng)校驗--滿足質(zhì)保期--等待京東審核--退款完成。

Q3：我是海囤全球商家，沒有讓我驗證銀行賬號？

海囤全球美元商家銀行賬號無需驗證，但請注意在“商家后臺→結(jié)算管理→境外銀行賬戶→確認結(jié)算賬戶的基本信息”的銀行信息是正確且有效的。如果需要修改，請聯(lián)系商家支持熱線4006229068，或者聯(lián)系商家在線客服。提供商家ID+海囤全球美元商家銀行信息駁回，駁回后會系統(tǒng)通知，請您在“商家后臺→結(jié)算管理→境外銀行賬戶”中修改。

Q4：我想關(guān)店，我需要怎么操作？

若您想退出京東，請在商家后臺中“我的店鋪—店鋪管理—申請退出”點擊“申請關(guān)店”按鈕。

Q5：只要店鋪關(guān)閉了就可以申請退保證金嗎？

《保證金退款操作指南》中所述流程僅針對POP商家，如您是其他類型商家，請咨詢您的京東對接人或客服人員。

Q6：怎么知道我的保證金金額？

在您繳納保證金后，會為您開具電子收據(jù)，您可以在商家后臺中"我的店鋪-結(jié)算管理-票據(jù)管理-收據(jù)列表"中點擊查看。

Q7：以前保證金是直接退到銀行卡里，現(xiàn)在退款到京東錢包企業(yè)版余額，區(qū)別在哪？

保證金退款到京東錢包企業(yè)版，可以在“京東錢包企業(yè)版—資金管理—賬戶余額”中查看，并根據(jù)需要操作提現(xiàn)。

Q8：紙質(zhì)收據(jù)是什么？為什么提示我有未核銷的保證金紙質(zhì)收據(jù)？

若您是早期入駐商家，存在保證金紙質(zhì)收據(jù)，請您及時寄回，若收據(jù)丟失，請?zhí)顚憽侗ＷC金收據(jù)丟失聲明》并蓋公章寄回。具體操作可參見《保證金退款操作指南》。

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