京東商家保證金退回百問百答（三）：質(zhì)保期相關-京東問答電商問答

本文主題京東開店,京東保證金,京東問答。

寫在前面

為了幫助更多商家了解清楚退保證金的流程細節(jié)，順利的完成退款審核流程，更早拿到保證金，我們將持續(xù)發(fā)布相關問題解答，本周將主要對商家關注的質(zhì)保期問題進行解答。

Q1為什么退保證金要等質(zhì)保期到期？

在商家入駐京東時，與京東簽署的《“京東JD.COM”開放平臺在線服務協(xié)議》中，明確說明：

“8.1.2.4保證金的退還服務協(xié)議終止且服務協(xié)議所約定的特定店鋪所有訂單終止、所有爭議及索賠已處理完畢、已完成交易的商品質(zhì)保期屆滿且商家按本協(xié)議約定完成終止店鋪運營的公示后，商家可向京東提出退還保證金的書面申請，京東審核通過后三個月內(nèi)，扣除依據(jù)協(xié)議應扣除的各項費用后，將保證金余額退還商家，如商家支付的保證金，不足以抵扣應由商家支付違約金、賠償金等款項的，京東將不予退還商家保證金，并保留向商家追償?shù)臋?quán)利?！?/p>

質(zhì)保期是商品質(zhì)量的保障時間，由于大部分商品出售后有一定的售后期，為保證在商品出現(xiàn)損壞或異常時，客戶能在京東找到處理人，需要在商家退回保證金，徹底離開京東平臺前，設定質(zhì)保期，質(zhì)保期的設立也是對于商品質(zhì)量的一種保證。

Q2質(zhì)保期都是多長時間？

在京東規(guī)則平臺，對于商品質(zhì)保期有明確的規(guī)定，參見《京東開放平臺保證金管理規(guī)定》，說明如下：

“6.1若商家申請退出（或被清退）京東開放平臺，須在所有訂單終止、所有索賠完結(jié)且已完成交易的所有商品質(zhì)保期均屆滿后，商家可向京東發(fā)起退還保證金的申請。自終止合作之日起滿3個月，若商家符合審批條件（如申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結(jié)算完的結(jié)算單等），京東將扣除依據(jù)協(xié)議及相關規(guī)則等應扣除的部分后，將保證金余額退還至商家已驗證支付保證金的公司賬戶中。

6.2因出現(xiàn)本規(guī)則4.1中所述的行為或商家與京東簽署平臺協(xié)議中約定的被京東清退的商家店鋪，保證金在清退時不予退還。

注：手機、電腦、數(shù)碼、家電等商品質(zhì)保期超過3個月的品類，須滿足所有售出商品質(zhì)保期屆滿的條件，詳情可參考相關品類標準?！?/p>

敲重點?。?！

其中，手機、電腦、數(shù)碼類商品（質(zhì)保期多為6個月或1年）請參見《數(shù)碼電器標識/質(zhì)量規(guī)范》

家電類商品（質(zhì)保期多為6個月或1年）請參見《家用電器標識/質(zhì)量規(guī)范》

其他未包含的類目保質(zhì)期標準：除紅木類質(zhì)保期為3年、家裝建材中裝修服務的整體全包、整體半包、局部裝修、拎包入住2年，裝修服務的商業(yè)空間1年，車載電子產(chǎn)品質(zhì)保期為6個月，其他類目質(zhì)保期為3個月

Q3

保證金退還滿3個月了，為什么未退？

并非所有類目產(chǎn)品都是關店滿3個月即可退還保證金，同時要滿足所有售出的商品質(zhì)保期屆滿、結(jié)算單和收付款均完成，無物流或錢包欠款等，保證金才能退還；各類目質(zhì)保期標準請參考Q2所述。

Q4

質(zhì)保期是從店鋪關閉開始計算嗎？

商品質(zhì)保期并不是從店鋪關閉開始計算，是與店鋪的最后一筆銷售訂單掛鉤。

舉個栗子：

1、商家2023年2月1號店鋪關閉，2023年2月10號申請退保證金，經(jīng)核查商家2023年1月1號銷售了一筆訂單，1月10號訂單狀態(tài)妥投，至今無新訂單產(chǎn)生，且商家店鋪所售商品質(zhì)保期最長為3個月，則商家質(zhì)保期到期日為2023年4月10號，商家若無其他未完成單據(jù)及待付款項，則可在申請退保證金后5個工作日內(nèi)審核完成收到保證金。

2、商家2023年2月1號店鋪關閉，2023年2月10號申請退保證金，經(jīng)核查商家2023年2月1號銷售了一筆訂單，2月8號訂單狀態(tài)妥投，且商家店鋪所售商品質(zhì)保期最長為3個月，則商家質(zhì)保期到期日為2023年5月8號，商家若無其他未完成單據(jù)及待付款項，則可在質(zhì)保期到期后5個工作日內(nèi)審核完成收到保證金。

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