京東商家保證金退回百問(wèn)百答（一）-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東開(kāi)店,京東收據(jù),京東問(wèn)答。

來(lái)源：京東賣(mài)家論壇

寫(xiě)在前面

為了幫助更多商家了解清楚退保證金的流程細(xì)節(jié)，順利的完成退款審核流程，更早拿到保證金，我們將持續(xù)發(fā)布相關(guān)問(wèn)題解答，先請(qǐng)看本期內(nèi)容。

QA&

Q1：店鋪已經(jīng)關(guān)閉了，怎么退保證金？

店鋪關(guān)閉后，需要您登錄商家后臺(tái)（shop.jd.com），在“我的店鋪—店鋪管理—保證金信息”中點(diǎn)擊“申請(qǐng)退保證金”按鈕發(fā)起保證金退款申請(qǐng)。

Q2：退保證金的流程是什么樣的？

保證金退回，主要有以下幾個(gè)流程：商家后臺(tái)線上申請(qǐng)--確認(rèn)負(fù)責(zé)人信息--確認(rèn)收款賬號(hào)--提交申請(qǐng)--系統(tǒng)校驗(yàn)--滿足質(zhì)保期--等待京東審核--退款完成。

Q3：我是海囤全球商家，沒(méi)有讓我驗(yàn)證銀行賬號(hào)？

海囤全球美元商家銀行賬號(hào)無(wú)需驗(yàn)證，但請(qǐng)注意在“商家后臺(tái)→結(jié)算管理→境外銀行賬戶→確認(rèn)結(jié)算賬戶的基本信息”的銀行信息是正確且有效的。如果需要修改，請(qǐng)聯(lián)系商家支持熱線4006229068，或者聯(lián)系商家在線客服。提供商家ID+海囤全球美元商家銀行信息駁回，駁回后會(huì)系統(tǒng)通知，請(qǐng)您在“商家后臺(tái)→結(jié)算管理→境外銀行賬戶”中修改。

Q4：我想關(guān)店，我需要怎么操作？

若您想退出京東，請(qǐng)?jiān)谏碳液笈_(tái)中“我的店鋪—店鋪管理—申請(qǐng)退出”點(diǎn)擊“申請(qǐng)關(guān)店”按鈕。

Q5：只要店鋪關(guān)閉了就可以申請(qǐng)退保證金嗎？

《保證金退款操作指南》中所述流程僅針對(duì)POP商家，如您是其他類型商家，請(qǐng)咨詢您的京東對(duì)接人或客服人員。

Q6：怎么知道我的保證金金額？

在您繳納保證金后，會(huì)為您開(kāi)具電子收據(jù)，您可以在商家后臺(tái)中"我的店鋪-結(jié)算管理-票據(jù)管理-收據(jù)列表"中點(diǎn)擊查看。

Q7：以前保證金是直接退到銀行卡里，現(xiàn)在退款到京東錢(qián)包企業(yè)版余額，區(qū)別在哪？

保證金退款到京東錢(qián)包企業(yè)版，可以在“京東錢(qián)包企業(yè)版—資金管理—賬戶余額”中查看，并根據(jù)需要操作提現(xiàn)。

Q8：紙質(zhì)收據(jù)是什么？為什么提示我有未核銷的保證金紙質(zhì)收據(jù)？

若您是早期入駐商家，存在保證金紙質(zhì)收據(jù)，請(qǐng)您及時(shí)寄回，若收據(jù)丟失，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《保證金收據(jù)丟失聲明》并蓋公章寄回。具體操作可參見(jiàn)《保證金退款操作指南》。

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