進階的[車厘子自由]-進化的[淘寶特價版]（中）

本文主題淘寶特價版,淘寶櫻桃,淘寶問答。

將農(nóng)產(chǎn)品商品化，已成為社會共識。但要將共識變成常態(tài)，這中間還有不少距離——標準化、規(guī)?；?、品質(zhì)化都是要解決的問題。通過電商推進農(nóng)產(chǎn)品商品化，是一個重要方向。

“網(wǎng)購一下櫻桃到家2/3全壞了，退貨還被刁難，真煩”，有網(wǎng)友在網(wǎng)上抱怨稱。

兩者本質(zhì)上還是櫻桃產(chǎn)品標準化、品質(zhì)化不夠，前者包括櫻桃加工、運輸?shù)炔粔驑藴驶?，后者則是櫻桃售后服務(wù)的不夠標準化。其實大家都知道，但如何改是一個問題——這極考驗電商平臺的供應鏈能力。

5月7日，升級為全品類源頭直供體系的淘寶特價版打出了第一槍——針對所有直供體系的農(nóng)產(chǎn)品正式推出“壞果包賠”服務(wù)，目前已覆蓋90%以上產(chǎn)地直供品，嬌貴的櫻桃也不例外。

“壞果包賠”其實是很多生鮮電商平臺在做的事，淘寶特價版此次做了兩個優(yōu)化。一是給出了最高全額賠償?shù)睦碣r標準——壞果超過50%即全額賠償，壞果50%以下按比例賠償，而業(yè)界普遍做法是按比例賠償。

另一個則是在消費側(cè)簡化定損流程——消費者上傳圖片后，通過AI自動識別特寶特價版輸出一個數(shù)字，用戶根據(jù)實際情況對數(shù)據(jù)進行修改和調(diào)整，平臺在24小時內(nèi)退款。

能將“壞果包賠”服務(wù)進行升級的原因之一，在于淘寶特價版直供模式。

通過產(chǎn)地直供、淘寶平臺自營，一方面能保證服務(wù)的嚴格執(zhí)行，為其它商家樹立標桿、積累和傳授成功經(jīng)驗；另一方面是縮短供應鏈條，砍掉了傳統(tǒng)模式下的非必要流通環(huán)節(jié)，只有“農(nóng)戶-淘寶特價版生鮮直營店-消費者”三個環(huán)節(jié)，減少了流通損耗。

客觀來說，“壞果包賠”服務(wù)的升級，讓農(nóng)產(chǎn)品能跟工業(yè)商品一樣有完善售后，將櫻桃等農(nóng)產(chǎn)品的標準化向前推了一把，但農(nóng)產(chǎn)品的商品化卻不是一簇而就的。

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